近日，一起麦当劳员工使用侮辱性语言对待顾客的事件引起了公众的广泛关注。针对此事件，麦当劳官方已经做出回应，表示已向受影响的顾客表示诚挚的歉意，并且双方已经达成了和解。详细情况回顾如下：位于江苏省南通市的一家麦当劳餐厅，在4月24日发生了一起不愉快的服务事件。

一位顾客购买了价值29元的板烧鸡腿堡套餐。在取餐过程中，由于套餐附带的冰可乐杯沿出现变形，导致顾客衣物被可乐溅污。顾客随即要求免单，该请求得到了店员的同意。

然而，在顾客收到的微信支付退款通知中，退款原因一栏不当标注了“顾客是傻x”的字样，这一行为无疑是对顾客的极大不敬。

对此，麦当劳公司表示，涉事员工的这一行为严重违反了公司的管理规范和服务宗旨，已经对该员工进行了严肃的教育处理，并且强调将加强对全体员工的培训和管理，以防止类似事件再次发生。