近日，广东深圳一女子称跑50公里还不了共享充电宝（扣199元押金），将其怒摔在地，引发关注。对此，“来电”客服回应称，可以选择邮寄归还，而这样的回应显然不能让当事人满意。按照当事人的表述，充电宝停止计费后，24小时内限期归还，但去了几个归还点，都没法成功还回去。
此后，他与妻子回到工作的地点深圳福田，在福田也没有找到可以归还的地方。“不是满的就是虚假站点。”
他打算联系人工客服将充电宝寄回，但一直显示排队繁忙，无人回应。官网的客服电话，也无法转到人工。
“如果遇到机器被塞满了，可以用邮寄的方式。客服可以把扣费做暂停处理，邮寄的费用需要自理，但是租借的全部费用，可以全免。签收后三个工作日会自动处理掉。”官方客户重申。
