面向企业的消息客户端Slack背后的公司Salesforce表示，近一半的上班族对人工智能的到来感到兴奋，这一比例比一月份增加了9%。对于许多员工来说，人工智能可以为他们提供枯燥而重复的任务，从而解放他们的时间，但 Salesforce 警告说，只有在正确的培训指导下，人工智能才能有效地做到这一点。

该公司指出，今年有 82% 的职场人面临职业倦怠的风险，原因是他们在并不一定喜欢的工作中面临压力。雇员们似乎乐观地认为，人工智能可以帮助解决这种情况，但也存在一些问题。

Salesforce 发现的一个主要问题是，即使人工智能减少了枯燥的工作，雇员们也表示他们会优先考虑行政工作，而不是创新、创造和与同事建立联系等高价值的职业发展任务。

发现的另一个问题是，信任和知识差距阻碍了人们充分利用人工智能。Salesforce 发现，93%的单位员工认为人工智能在工作任务中的输出不值得信赖，只有 15% 的人表示他们接受过有效使用人工智能所需的必要教育和培训。

Slack 劳动力实验室负责人 Christina Janzer 在谈到如何减轻压力和职业倦怠时说：

"如果我们想充分利用人工智能所能提供的一切，而不只是增加压力和倦怠感，那么作为领导者，我们就有责任为团队配备他们可以信赖的工具，帮助员工将多余的时间投入到最有价值的工作中去"。

从本质上讲，这些数据给考虑为员工使用人工智能的企业带来的启示是，必须同时提供培训和指导，这样才能最有效地利用这项技术。Salesforce 发现，通过提供培训，员工认为人工智能提高了他们工作效率的可能性要高出 19 倍。