2008 年,舒尔茨曾就星巴克咖啡公司遇到的问题向许多人征求意见。但他最明智的选择或许是史蒂夫-乔布斯,次年乔布斯被《哈佛商业评论》评为全球表现最好的首席执行官。
不过,舒尔茨在苹果公司Eddy Cue最喜爱的商业系列节目Acquiredpodcast 上说,他不认为乔布斯是认真的。
"我们一起散步......[我告诉他我所有的问题和发生的一切,"舒尔茨说。"他拦住我说:'这就是你需要做的,你回到西雅图,把你领导团队里的所有人都炒掉。"
我以为他在开玩笑。
"'我刚刚告诉过你',"乔布斯继续说。"F*****,解雇所有这些人。"
"他对着我的脸大喊大叫,"舒尔茨说。"我说'史蒂夫,我不能解雇这些人,谁来干活?"
"他说:'我向你保证,六个月,也许九个月后,他们就会消失'。他是对的。除了一个总法律顾问,他们都走了。"
当然,舒尔茨对乔布斯的建议置若罔闻,在那段时间里继续带着一支人数不断减少的领导团队。后来,舒尔茨说他在一次活动中遇到了乔布斯,并告诉他自己是对的,他们都离开了。
乔布斯说:"好吧,你晚了 6 个月、9 个月,想想你本可以做的所有事情。"
舒尔茨没有说他是否被乔布斯惹恼了。但即便如此,在这些交流数年后,他还是说服星巴克购买了 2.3 万台 iPad用于员工培训。