新加坡航空对5月21日遭遇乱流而突发受伤的旅客发放赔偿金。赔偿金以旅客受伤程度发放，受伤旅客每人能获得10000美金（约合人民币7.2万元）赔偿，严重受伤的可获得25000美金（约合人民币18.1万元）。

而没有受伤的乘客每人可得到1000美金补助用于备降曼谷时候产生的各种支出；另外当天SQ321航班上所有乘客均可全额退回机票款项。

据此前报道，新加坡航空SQ321航班在伦敦飞往新加坡途中遭遇严重颠簸，飞机紧急备降泰国曼谷素万那普机场，航班迫降造成1人死亡、30人受伤。 

事后，由新加坡交通安全调查局人员等部分发布的调查报告显示：

SQ321航班5月21日在飞越缅甸南部时很可能遇到了气流对流活动，导致机身出现轻微震动，而且在没有收到指令的情况下突然上升到37362英尺（约合11388米），空速也不受控地增加。

机师在飞机遇到对流的11秒内就按下了安全带警示灯，警示灯亮起后，重力急剧变化，导致飞机的高度在4.6秒内突然下降178英尺（约合54米）。

机舱内未系好安全带的乘客被向上抛起，随后又摔落下来，该情况很可能是导致机组人员和乘客受伤的原因。

机师在得知有乘客受伤后，作出了在泰国曼谷机场降落的决定，在严重气流事故发生大约17分钟后，机师启动降落程序，并顺利在曼谷机场降落。