大概从ChatGPT走红开始，有关“AI取代人类工作”的研究一直层出不穷，美国花旗集团也在本周三发布的金融业AI（AI in Finance）报告中，给出了他们对这一问题的见解。从报告的结论来看，金融业会是受AI自动化影响最大的板块，但技术转型对金融业岗位总数未必会产生负面影响——只不过就业的岗位可能会发生改变。

你的岗位有很高的自动化潜力

作为这份报告最引人注目的结论，花旗援引世界经济论坛、埃森哲的多项数据和研究称，人工智能对金融业就业岗位的颠覆程度，将会显著高于其他行业。银行、保险和资本市场（行业）中，分别有54%、48%和40%的就业岗位存在“非常高的自动化潜力”。

换句话说，就是这些工作可能会被某个程序员敲出来的代码代替。

与此同时，传媒、零售、公共服务行业的“失业潜力”大概在3成左右，接近整个就业市场的平均水平。而在表格的另一头，自然资源、化工、计算机商品&服务行业的岗位则相对不太容易受到AI冲击。

报告援引IMF总裁格奥尔基耶娃上个月在苏黎世大学发表的讲话称，人工智能正“像海啸一样”冲击全球就业市场，我们几乎没有时间让人们和企业为此做好准备。

岗位替代≠失业

当然，类似的事情在人类攀登生产力科技树的历史中并不罕见。花旗表示，在过去的技术转型时期，许多传统工作岗位会被新兴工作淘汰，许多公司消失在历史长河中。人工智能也有可能重复这样的循环，甚至加速这一过程。

在上世纪50年代，美国制造业吸纳了30%的就业，这个比例在2020年降至8%。但与此同时，金融业打工人的比例则从4.1%升至5.8%，足足提升了40%。在过去20年里，美国劳动部门官方统计里增速最快的岗位，除了美甲师、人力资源经理、策展人外，合规相关的岗位也翻了3倍。

花旗表示，即便人工智能在整个行业里取代了一些角色，这项技术可能并不会导致就业总人数的减少。金融公司可能需要雇佣大量的人工智能经理、人工智能合规官员，来确保他们对技术的使用符合法规。在由人工智能推动发展的工作环境中，每位员工在使用人工智能工具时都不可避免地会承担管理“AI代理”的职责。

从另一个角度来看，生产力的进步与裁员并不是一一对应的关系。举例而言，美国银行业在1960年代引入了ATM机，但人类柜员的数量在之后的40年里大致处于快速增长的状态，背后的原因是整个美国经济和金融行业保持快速增长。

类似的案例还有电子表格对簿记、会计行业的影响。这些新工具不但没有造成就业岗位的下降，反倒使得从业人员能够聚焦在分析、预测和策略方面的增值服务。这些电子工具也从上世纪80年代开始，创造出了一系列金融管理经理的岗位。

（ATM机、电子表格案例研究，来源：花旗）

盈利能力重大利好

虽然对金融业打工人而言，生产力腾飞的时代充满着不确定性，但对金融机构来说，新技术将会是提高盈利能力的强力催化剂。

花旗集团的首席技术官大卫·格里菲斯表示，生成式人工智能“有潜力彻底改变银行业并提高盈利能力”。

报告指出，根据近期的客户调查，在AI技术的影响下，全球银行业2028年的利润总额，有望从线性增长的预测值1.8万亿美元，提升至接近2万亿美元，里面有接近1700亿美元的增量。

（来源：花旗）

眼下一些顶级大行已经“初尝”AI的滋味。花旗集团曾表示已经为4万名编程人员配备了不同的AI。同时，这家银行也已经开始用AI来快速浏览监管提案。

与此同时，美国最大银行摩根大通则是华尔街最卖力招募人工智能专家的银行，CEO戴蒙曾表示技术能够让每周的工作时间缩短至3.5天。德意志银行正在使用AI检视财富管理客户的投资组合，而荷兰国际集团则在用AI识别潜在的不良贷款。