随着英特尔准备推出补丁来解决其第 13 代和第 14 代 Raptor Lake CPU 的死机问题，有关这些处理器故障率的更多信息也逐渐浮出水面。一些公司已经选择转用 AMD，一家零售商最近透露，英特尔 CPU 的退货率近年来急剧上升。

一家未具名的欧洲大型在线 PC 零售商最近告诉法国媒体 Les Numeriques，它收到的 Raptor Lake 处理器退货数量大约是 Alder Lake（第 12 代英特尔酷睿处理器）的四倍。这表明，英特尔最近的 RMA 率可能明显高于 AMD。

零售商报告称，第 13 代酷睿 i9 13900KF、13900KS 和 13900K 的退货率是第 12 代 CPU 的四倍。同时，第 14 代酷睿 i9 14900KF、14900KS 和 14900K 目前的退货率是 Alder Lake 的三倍。

造成这种差异的原因可能是年代久远。该零售商证实，第 13 代处理器上市后的退货率与第 14 代芯片上市后的退货率相似。这表明英特尔处理器可能会随着时间的推移而降级，也表明该公司最新产品系列的退货率可能会增加。

Les Numeriques 的估计可能比较保守。一家零售商提供的数字并不包括未退回、退回给其他零售商或直接退回英特尔的故障处理器。

不过，根据 Mindfactory 2020 年关于第九代英特尔酷睿和 AMD Zen 2 的 RMA 率报告推断，英特尔第 13 代芯片的故障率在 4% 至 7% 之间，第 14 代处理器的故障率在 3% 至 5.25% 之间。出现故障的 Raptor Lake CPU 的绝对数量仍不清楚，但数据显示中间一定出了问题。

用户报告称，英特尔最近两代台式机 CPU 全年都存在不稳定性。一家游戏开发商和一家视觉特效工作室报告了第 13 代和第 14 代 i9 的灾难性故障率，促使这两家公司转向 AMD。

英特尔公司将问题归咎于微码算法错误，导致功率传输值不正确。该公司计划在 8 月中旬发布一个补丁，但不会修复已经出现故障的 CPU。

目前处理器出现死机或不稳定问题的用户需要对其进行 RMA。那些使用高端 Raptor Lake 处理器且仍能正常运行的用户应及时更新 BIOS，保持英特尔的默认电压设置，并在 OEM 厂商提供更新后立即下载。