据哔哩哔哩网友 @LemonTeaTT 发布的消息，西部数据旗下适用于个人送保渠道的城市快车于 2024 年 5 月 1 日修改个人送保政策，不再接受 WD 品牌的国行企业级产品包括 HDD+SSD 的任何质保服务。

原本只要是西部数据的正规国行机械硬盘或固态硬盘，无论是消费级还是企业级都可以个人购买并通过城市快车服务获得售后服务，现在政策调整后相当于个人只能购买消费级产品并通过城市快车送保。

电子邮件截图显示西部数据的说法是 WD 城市快车暂停接受企业级 Ultrastar 系列的 HDD/SDD 保修售后申请，如果是企业购买的企业级产品有其他渠道进行售后，也不需要使用城市快车。

一个比较可怕的结论是如果西部数据不恢复城市快车企业级硬盘送保，那意味着用户购买的西部数据企业硬盘只能联系销售商，其实也就是店铺保修。

问题是有些销售西部数据企业级硬盘的销售商不够靠谱，可能很快就会关店，也可能找各种理由不帮助用户处理，不少用户购买西部数据企业级硬盘也就是看中城市快车服务，现在这种优势已经完全消失。

已经购买西部数据企业级硬盘的用户只能自求多福，如果是通过京东自营商店等渠道购买的，可以去检查完全京东自营还是第三方供应商负责售后，不过京东渠道的理论上说只要在质保时间内应该都能处理。

还未购买但准备购买西部数据企业级硬盘的用户最好选择京东自营渠道并提前咨询客服是否可以对个人提供保修服务，至于淘宝和拼多多店铺，如果卖家仍然承诺可以通过城市快车进行送保那就是欺诈了。