AI Pin遭遇大规模退货 AI硬件鼻祖何以一败涂地？

在今年年初举办的MWC24上，一款名为AI Pin的AI硬件横空出世，产品发言人在发布会现场讲解时喊出了“杀死智能手机”的口号。由于演示视频的震撼效果，《时代》杂志直接将其评选为2023年最佳发明之一，不到一个月预定量就超过了450万台。

小雷的同事在MWC现场对AI Pin进行了体验，并给出了“不可能取代手机”的评价。6个月过去，事实证明他当时的判断十分准确。

早在4月，AI Pin第一批媒体评测解禁时，大家的体验就出奇的一致：响应缓慢、电池续航不佳、设备过热，激光投影不够亮，AI 功能表现不佳......简单来说，媒体给大家的建议是“美丽废物，千万别买”。

最新消息时，AI Pin的第一批订购者，已在大规模退货。知名科技媒体The Verge称，从今年5月到8月，AI Pin的退货数量超过了新增销量。如果说遭遇退货潮的Vision Pro正在缓坡陡降，那么AI Pin就面临着“自由落体运动”。

一度想杀死智能手机，如今却被大规模退货

数据显示，Humane公司的AI Pin和配件总销售额刚刚超过900万美元（约合6438.8 万元人民币）。AI Pin的出货量约为10000台，然而这仅仅是Humane计划到2025年4月出货10万台目标的10%。

截至今年6月，大约有8000台AI Pin没有被退回；截至今日，仍在客户手中的设备数量约为7000台。也就是说，AI Pin在2个月时间内被退了大约1000台——这一数字比AI Pin这两个月的新增出货要高。按照这个退货速度，或许用不了一年，市面上就很难看见AI Pin的身影了。

值得注意的是，有内部人士透露AI Pin一旦被退回，公司就无法对其进行翻新处理，断了二次销售的路，大批AI Pin将彻底沦为电子垃圾。

好在Humane仍有试错时间，其从硅谷高管那里筹集了超过2亿美元的资金。哪怕AI Pin一件卖不出去，短期内也不会影响公司运作，但从长期来看，一件完全失败的AI设备绝对会影响投资人的信心。

其实只需简单回顾，我们就能发现AI Pin翻车存在一定的必然性。作为一款没有屏幕的独立穿戴设备，AI Pin通过eSIM支持网络连接，不依赖于手机或者其他个人终端，将语音作为核心的交互方式，还支持激光投射、手势以及触摸（机身表面）三种交互。

从“没有屏幕”的产品设计来看，AI Pin团队完全缺乏对用户需求以及人性的察觉：视觉是人类获取信息的最主要方式，没有屏幕的电子产品只能做配件，比如AirPods。当智能手表、智能家居中控、智能音箱甚至智能汽车都在强调“屏幕”的价值时，AI Pin反其道而行之，不失败才怪。

图源：雷科技报道团现场摄制

受限于机器视觉技术的不成熟，AI Pin通过摄像头了解到的现实世界信息还很有限，视觉交互在短期内很难做到完全可用。而高度依赖于云端大模型的系统设计，则令AI Pin面临连接和延迟问题，再加上模型生成的时间，在MWC现场的演示中，AI Pin往往就需要等待好几秒才能给出回应。

至于难以忍受的续航问题、繁琐低效的交互方式，以及缺乏应用生态我们就不展开说了。在一系列缺点面前，AI Pin高达699美元的售价成了问题放大镜，更别提每月还要支付24美元的订阅费了。

AI Pin能做的，理论上都能通过手机做到，并且考虑到更强大的算力、屏幕和软件生态，手机大概率会做得更好，这也是所有独立AI硬件所面临的挑战。尽管AI Pin挂在胸前观察世界的设计理念极具创意，但其现阶段距离取代手机还很远，这看上去更像是一个工程师“意淫”的产品，虽然有足够的前卫理念，但真的不实用。

在AI大模型加速与硬件结合时，AI手机、AI PC、AI电视、AI教育硬件等AI硬件涌现并得到市场认可。不过，也有许多形态怪异的AI硬件以“新物种”的姿态出现，走在跟AI Pin一样的踩坑路上。

无数个“AI Pin”正走在翻车的路上

市场咨询机构Forrest的首席分析师曾分享过一个有趣的观点：没有人想穿着便衣出现在变装舞会上，这用来形容当下的AI硬件市场再合适不过了，任何公司都在迎合行业主流，展示自家在AI方面的最新成果，很多都是为了“不显得不合时宜”的被动跟风。

部分传统产品加入AI功能后，确实给消费者带来了更好的使用体验，比如变得更加智能的AI手机、画质音质效果双双提升的AI电视、自动控制温度的燃气灶等等。但也有部分产品纯属没活硬整，给人一种噱头大于实用的感觉。

加拿大初创公司GluxKind Technologies就展示过一款免手推的AI婴儿车“Ella”，该车可以自动刹车、发出警报，并可以在空车状态下自动驾驶。在外出行时，Ella还有自动摇睡功能，配合车身内可定制的助眠声音机，宣称可实现哄娃入睡的效果。有了新概念加持，这款AI婴儿车的价格直接飙升至3300美元。

主打自动驾驶的AI婴儿车还有不少，但从目前来看，价格高昂的AI婴儿车依旧难以普及，压根无法闯进主流市场。还有，这些公司都忽视了父母对婴儿的重视程度或者说“AI”，放心将婴儿独自放在可能随时因失灵而出事故的婴儿车上，大概率这父母不是亲生的。

AI婴儿车就是典型的“脱离现实做产品”，类似的案例还有很多，并不是说AI不能放在这些产品上面，而是需要找到更合适的切入点，也就是我们常说的“有AI”和“好AI”之间的区别。如果无法解决这一问题，那么可以预见地，AI Pin的翻车惨案还将发生在更多AI硬件身上。

理想状态的AI硬件长啥样？

当前AI硬件大致可以分成两条路线：一种是“AI+硬件”，也就是上面提到的传统产品加上AI功能；另一种则是“AI原生硬件”，以AI Pin和Rabbit R1为代表的独立AI终端。

AI与硬件结合，是企业为了在竞争激烈、产品同质化的消费电子市场中创造独特性而采取的一种策略，这值得肯定。

第一类“AI+硬件”目前的市场反馈更好，因为对应的产品已经成熟，通过AI来改造产品是“锦上添花”，比如AI手机用AI来提升影像体验，比如AI PC用AI来提升工作效率，都不需要重新去定义需求场景，难度与风险都要小得多。

第二类“AI原生硬件”采取全新的产品形态，虽然有足够的新鲜感乃至“噱头”，但也面临更大的挑战。除了教育市场、定义品类等老生常谈的话题外，首当其冲的，就是如何处理自身与手机的关系，究竟是加入手机生态圈，还是试图取代手机。

AI Pin和Rabbit R1是试图取代手机的代表，但他们只是把智能手机中的 AI单独提取出来，做成一个仅面向特定场景的设备，与手机AI功能高度重合，然而在其他功能方面，它们的表现又通常不如手机。

手机仍是个人计算设备的核心，AI原生硬件要做的或许不是取代手机，而是围绕着手机建立起来的生态圈查漏补缺。

比如将自己定位为“电子朋友”的AI friend，在宣传片中没有展示任何AI功能，只是与用户像朋友一样，聊手机中正在播放的电影、徒步时看到的风景，friend从来就没想着去代替手机，反而是以相对低的价格，成为了手机AI交互的延伸。在开车、跑步、做饭等特定场景，这些AI设备有时确实比手机更好用——对于AI Friend这款AI硬件雷科技将保持密切关注，第一时间购买并送上一手评测，敬请关注期待。