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AT&T被责令停止其并不存在的卫星电话业务的误导性广告
发布日期:2024-08-13 08:25:29  稿源:cnBeta.COM

T-Mobile 和美国电话电报公司(AT&T)在争夺成为首家提供卫星到蜂窝网络覆盖的运营商的战争中互相开火。尽管两家公司都还没有公开运行的服务,但 AT&T 已经开始推广自己的技术。T-Mobile 向监管机构投诉,称其竞争对手的营销不诚实且具有误导性,官方对此表示认同。

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监管机构已下令美国电话电报公司(AT&T)停止播放谎称已提供卫星到蜂窝网络覆盖的广告。这家电信巨头的营销活动引发了争议,特别是与竞争对手移动服务提供商 T-Mobile 的争议,T-Mobile 通过广告行业自律机构 BBB 的国家广告部 (NAD) 质疑了广告的真实性。

AT&T 已经计划通过与 AST SpaceMobile合作,提供太空补充覆盖(SCS)。Starlink 的竞争对手旨在通过低地球轨道卫星提供智能手机连接。然而,AST 最初部署五颗卫星的计划要到九月份,这意味着该服务在此之前无法提供,而且在推出时将受到严格限制。不过,AT&T 的路线图显示,该服务的推出时间将接近 2030 年。

Uncarrier 对 AT&T 的广告提出异议,因为广告暗示卫星到蜂窝的服务已经可以使用。它向国家广告评审委员会提出了申诉,该委员会上个月做出了不利于 AT&T 的裁决。由于不服裁决,该公司向国家广告审查委员会(NARB)提出上诉,该委员会目前维持了国家广告审查委员会的初步裁决。

美国全国广播公司指出:"AT&T 目前没有向其手机用户提供 SCS 覆盖,这一点没有争议。"

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委员会建议 AT&T 停止或修改其声明,以表明 SCS 服务尚未提供。尽管不同意该裁决,但 AT&T 已同意遵守,并发布了其广告的修订版,其中包含更具体的免责声明。原版广告(上图)与新版广告(下图)之间的区别十分微妙。请注意屏幕下方 22 秒处的提示。

这则广告名为"史诗般的糟糕高尔夫球日"(Epic Bad Golf Day),演员本-斯蒂勒(Ben Stiller)幽默地在偏远地区寻找高尔夫球,最终用手机通过卫星连接给高尔夫冠军乔丹-斯皮思(Jordan Spieth)打电话。该运营商认为,广告的异想天开性质会使消费者无法从字面上理解其信息。然而,T-Mobile 认为,幽默并不能免除广告商确保其声明真实且不具有误导性的责任。

NARB 同意 T-Mobile 的意见,指出广告中的幽默吸引了人们的注意,但并没有否定 SCS 服务目前已经可用的暗示。委员会还发现,原广告中的小字免责声明将卫星电话描述为"不断发展的技术演示",这可能具有误导性,因为它可能暗示该技术已经投入使用。

当然,AT&T 也可以辩称该技术在技术上已经"投入使用",因为它在去年就完成了首次卫星到蜂窝电话的呼叫,之后可能还会有几次。相反,AT&T 聪明地更新了广告,澄清"卫星电话目前尚未投入使用",改动了文字,表明该技术即将投入使用,而不是现在就可以使用。

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