美诚月饼品牌运营方是广州市美诚食品科技有限公司，该公司旗下官方账号“美诚礼官方旗舰店”发布工厂车间视频，回应“小作坊质疑”。
在视频中，美诚礼官方旗舰店除了展示工厂车间外，还晒出“食品安全体系认证证书”以及“HACCP体系认证证书”。
此前，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下主播直播间曾销售一款“香港美诚品牌”的月饼，代理商称，美诚月饼在香港没有门店。
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，美诚月饼拒绝退货，客服称“月饼属于时令性特殊食品类目，本产品不支持7天无理由退换货服务”。
专家表示，经营者提供的商品信息应当真实全面，不得欺骗和误导消费者。
