亚马逊卖家现在可以使用一款人工智能助手，该助手旨在通过回答有关其指标的问题来帮助他们发展业务，以后还可能直接帮助他们解决出现的问题。该助手代号为"阿梅利亚项目"（Project Amelia），基于 AWS 的亚马逊"基岩"（Amazon Bedrock）构建，将从今天开始向美国卖家提供测试版。

该零售巨头表示，部分美国卖家将立即获得该功能，随后将在全美范围内推广。亚马逊解释说，Project Amelia 的目标是为卖家提供工具，帮助他们管理和发展业务。

在推出之初，卖家将能检索销售数据和客户流量信息等信息，并能向助手提出"我的生意做得怎么样？"等问题。作为回应，人工智能将提供包括近期销售额、销售单位和网站流量在内的指标汇总，并将这些指标与去年同期进行比较。

卖家还可以提出后续问题，如关于单一产品的销售、增长和客户流量等方面的问题。之后，人工智能助手将能帮助解决问题，并协助完成其他任务。

例如，亚马逊卖家可以提出这样的问题："我有 300 件商品正在销售途中，但没有在报告中反映出来。有人能帮我查一下吗？"这样他们就能得到个性化的指导。

如果需要，他们还可以与亚马逊的支持团队取得联系，帮助他们进一步调查问题，在这种情况下，该助手听起来更像是一个传统的聊天机器人。

亚马逊表示，"Project Amelia"还能为卖家提供"管理任务的额外帮助"，甚至"代表卖家解决问题"，但没有提供具体细节或推出时间。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽-贝丝-威斯特摩兰（Mary Beth Westmoreland）在一篇博客文章中写道："我们一直在寻求为我们的销售合作伙伴提供最有效的工具和能力，使他们能够更轻松地开创和发展成功的业务。像Project Amelia这样的创新解决方案正在减少卖家管理业务所需的时间、精力和资源，让他们有更多的时间来打造优秀的产品和取悦客户。"