据蓝点网网友提供的消息，目前阿里系的菜鸟驿站似乎正在陆续在各个地区强迫用户下载安装淘宝才能取快递，直接使用菜鸟无法正常打开所谓的身份码导致无法取件。这种情况导致不少用户到菜鸟驿站后无法正常取快递，在驿站工作人员的指导下，安装淘宝并授权手机号等信息完成认证后才能打开身份码或出库码取件。

如果用户能正常收到短信里的取件码也可以直接取件，但如果使用的是隐私号码那可能不是所有快递都能收到短信，这时候就只能下载淘宝获取取件码。部分菜鸟驿站还需要身份码或出库码，扫码后才能完成快递的出库，因此只有取件码还不行。

蓝点网查询后发现最早在 2023 年 3 月淘宝就有这方面动作了(信息源：亿邦动力)，当时淘宝将淘宝和支付宝里的菜鸟小程序中的身份码取消，强迫用户下载安装菜鸟后才能取件。

到 2024 年 5 月开始，到菜鸟驿站扫身份码或出库码进行取件的时候又提示要升级(信息源：四川在线)，所谓的升级是跳转到淘宝进行认证，此时必须授权将手机号等身份信息授权给淘宝。

到 2024 年 7 月开始，越来越多的用户发现取快递时必须使用手机淘宝的身份码或出库码，如果没有安装淘宝而只有菜鸟 App 的情况下，无法正常取件。

最后到现在也就是 2024 年 9 月，大量用户都遇到了类似情况，这应该是淘宝正在大范围提高使用淘宝 App 取件，不少用户在菜鸟驿站取件时并不知道这种情况，只能现场下载安装淘宝。

消息来源：雪球网 @小北读财报

这两天正好有快递，不过还没碰到网友所说的这种情况，所以应该还是继续铺开中，在不少大学里应该已经早早就铺开了，必须使用淘宝。

淘宝先把用户挪到菜鸟，现在又挪到淘宝是为什么呢？

按照蓝点网的理解这应该是淘宝调整了某种运营策略，2023 年时强迫用户下载菜鸟 App，这对推广菜鸟驿站、菜鸟快递都有好处，菜鸟 App 本身还能投放不少广告。

现在可能淘宝更关注自己了，举个简单的例子：如果用户通过拼多多购买的商品并且也在菜鸟驿站中，那取件时用户就必须下载安装淘宝。

假如这名用户以前就没用过淘宝，那现在就可以通过菜鸟驿站获得了一名淘宝新用户，当然老用户也被重新召回，至于菜鸟 App 本身或许优先级已经下降了，毕竟对淘宝来说自己最重要。

不过暂时蓝点网还没实际碰到这种情况所以只能猜测了，暂时蓝点网这里还是能继续使用菜鸟 App 查看所有快递的，当然也有短信取件码可以直接找到快递并扫描快递单号出库，实际上既不需要菜鸟 App 也不需要手机淘宝。