全球知名的高端音响品牌Sonos在一次App更新中，因为种种缺陷引起了强烈不满，导致公司面对巨大的经济损失和信任危机。今年5月，Sonos推出了新的扬声器控制应用，本意是为了扩大市场份额，满足现代音响发烧友的需求。

然而新应用发布后，用户关于软件bug的报告如潮水般涌来，问题包括声音断断续续、音量突然增大无法调节，甚至设备在应用端偶发性“消失”。

还有用户表示，扬声器半夜发出尖锐声响，吓坏了全家人和宠物，而有些人则因为害怕音量突然增大而不敢使用新系统。

这次事故，也成为了近年来消费级技术市场中灾难性的事件之一。

这场危机的根源在于Sonos忽视了“技术债”的风险，过去二十年来，Sonos逐渐积累了大量技术债，而2022年年中决定改造其配套应用程序时，公司才意识到其长期依赖的基础设施和代码都是用过期的语言编写的。

此外，为了追求快速开发和降低成本，Sonos在过去一年中进行了大幅裁员，包括质量保证团队的成员，公司CEO Spence承认，他对速度的追求似乎适得其反。

自从新款应用发布以来，Sonos的股价已经下跌超过35%，同时，主流网站等也已经撤回了对Sonos产品的广告推荐。