早前作为办公软件主力产品的 Microsoft Word 出现某个错误，该错误会导致用户在保存文件后或者关闭 Word 时自动删除文件，好在文件只是被移动到回收站中而不是永久删除。

该问题主要影响以下行为：

• 文件名中包含 # 号

• 文件后缀为全大写的.DOCX

• 文件后缀为全大写的.RTF (注：Wordpad 写字板的扩展名称)

如果用户打开的文件或保存的文件存在以上情况，文件就会被自动删除，微软没有解释为什么会发生这种奇怪的问题，不过现在微软已经通过服务端进行了远程修复。

特别注意：在执行修复操作时请务必先检查回收站有没有被误删的文件，如果有，请先将其还原到原位置保存再执行操作。

下面是修复方法：

方法一：在联网情况下打开 Word，然后再关闭 Word，这种情况下 Word 会自动从后端服务器获取数据完成修复；

方法二：如果联网修复不起作用或设备无法联网，则可以使用命令行执行操作，打开管理员模式的命令提示符以此执行以下命令

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun

每粘贴一行命令后按回车，建议两条命令分开执行进行操作，该操作会将 Word 恢复到以前不受影响的版本，如果系统能够再次联网，则可以转到控制面板、程序与功能、找到 Office 并点右键选择修复，这样也会自动重新安装 Office 并更新到最新版本 (此操作不会影响文件，但可能某些设置会被重置)

officec2rclient.exe/update user updatetoversion=17928.20156