从 9 月份苹果推出 iPhone 16 系列以来，部分用户就被 iPhone 16 Pro 和 iPhone 16 Pro Max 的随机性卡死和重启问题折磨，出现这类问题时也没什么征兆，在正常使用过程中 iPhone 会突然卡死，然后自己重新启动。

在 Reddit、X/Twitter 以及苹果官方支持社区都有用户反馈相同的问题，这些用户尝试将系统更新到 iOS 18 和 iOS 18.0.1 甚至 iOS 18.1 测试版也无济于事，仍然还会继续出现随机性的卡死问题。

从用户反馈来看这个问题似乎只影响 Pro 机型，因为没有用户提到 iPhone 16 和 iPhone 16 Plus 也出现类似问题，但苹果到现在还没有给出官方回应。

值得注意的是这类问题的出现本身就带有极强的随机性，有的用户可能遇到的频次更高 (极端情况下有用户的 iPhone 每天会卡死 10~20 次)，有的用户则可能遇到的次数比较低，甚至还有用户称在待机状态下 iPhone 也自己卡死然后完成重启。

还有用户因为无法忍受这个问题而联系苹果售后支持，苹果工程师并未告知具体的原因，但苹果售后给用户更换了新 iPhone，不知道换新后是否有助于解决问题。

还有个情况是有网友尝试抹掉 iPhone 后完全重装系统就不会再出现卡死了，如果从 iCloud 备份恢复则可能再次出现卡死，所以这个问题有可能与 iCloud 有关。