10月28日消息，有网友爆料称，海底捞洞见者App将于今日起停运。新浪财经求证海底捞获悉，目前洞见者App确已停用，目前已经无法参加相关活动，后续要看公司的安排。关于该App停用的原因，海底捞内部人士称，是公司内部原因。

据悉，海底捞“洞见者”的定位是“企业获得大众真正心声的一个有效途径”，类似于很多企业都有的监督意见反馈部门，用来检查企业内部运行出现的纰漏，但在“洞见者”中反馈问题的是用户（或者神秘嘉宾）。

其运行模式是：企业通过该App上传简单的调研任务，已注册并审核通过的嘉宾领取并按照要求完成自己感兴趣的对应任务，得到相应的报酬，以及建立一个所有消费者可以参与的社交平台。该App最近一次更新是2023年6月2日。