上周微软在“Microsoft ignite 2024”大会上发布10多个商用AI Agent后，科技巨头Google也宣布全力推广商用AI Agent，发布一系列激励活动和产品。Google Cloud将提供从AI Agent的开发、部署到应用一站式商用生态。

此外，Google还特意发布了全球为数不多的商用AI Agent市场，有点类似苹果的Store，只不过针对的是企业用户。而开发者也能通过用户的购买来赚取佣金。

Google全力推广AI Agent

为了帮助合作伙伴、开发者在商用AI Agent上取得成功，Google Cloud发布了一系列激励计划。包括专门为AI Agent解决方案提供共同销售机会，扩大市场覆盖范围，增加销售机会。

Google Cloud通过各种市场资源，例如，广告和活动，提高合作伙伴AI Agent的知名度，并通过博客和专门的活动展示合作伙伴的明星级产品，增加AI Agent的曝光率，帮助合作伙伴在竞争激烈的AI Agent生态系统中脱颖而出。

AI Agent市场（Space）则是Google推广计划中非常重磅的一个产品，才刚刚上线几天可用的产品并不多只有19款，还在持续更新中。但对于AI Agent的商业发展具有里程碑意义。

用户可以在AI Agent市场中快速找到想要的AI Agent，极大简化了客户的选择和部署流程。同时，还提供了免费试用的机会，新客户可以获得300美元的免费信用额度，来体验选中的产品。

这些AI Agent不是市面上那种简单的一键写文章、搜索新闻、数据的智能体，应用场景非常有深度。

例如，市场中的Bud，这个AI Agent的主要功能集中在提供个性化金融服务，通过实时金融数据来评估客户的信用风险，不仅加快了贷款申请的处理速度，还降低了客户违约的风险，并且扩大了信贷市场的范围。

Bud提供了连接服务，特别是在英国市场，通过开放银行聚合服务，Bud能够检索账户信息、余额、交易等，并提供长达12个月的历史数据，每天可以多次刷新。账户验证服务则确保了客户账户信息的准确性，减少了大量人工检查流程。

支付方面，Bud提供了一种快速且经济的支付解决方案，减少了用户的欺诈风险和支付过程中的摩擦，用户可以通过Bud进行单笔支付、设置定期支付指令或安排支付，其成本远低于传统的卡支付方案。

此外，Bud能对交易进行分类，标记出不同的类别级别，帮助用户更好地理解他们的产品持有情况、收入和支出。商家识别服务则能够从交易描述中提取关键信息，包括商家和其他实体，这有助于用户更清晰地了解支出情况，管理忠诚度计划，或解决交易纠纷。

大企业都在使用AI Agent

AI Agent的易用性、自动化、扩展灵活、易维护等技术特性，在降本增效方面非常出色。Google特意展示了一些全球知名大企业正在使用AI Agent的实际案例。

全球最大上市咨询公司——埃森哲：埃森哲正在帮助一家零售商通过AI Agent开发了虚拟助手提供自助服务，以改善客户支持从而增强整体客户体验。

全球著名管理咨询公司——贝恩：贝恩帮助瑞典北欧斯安银行（SEB）的财富管理部门通过AI Agent来增强与终端客户的对话，能够提供建议回复并生成通话总结，从而帮助提升15%的效率。

波士顿咨询集团：提供了一个销售优化AI Agent，帮助保险顾问提高工作效率和影响力。

全球知名咨询公司——高知特：帮助法律团队起草合同，分配风险评分，并提供优化运营影响的建议。

全球四大会计所之一德勤：提供了一个名为“Care Finder”的AI Agent，帮助护理需求用户，快速找到网络的提供者，显著减少了平均通话时间。

全球四大会计所之一普华永道：普华永道利用AI Agent帮助肿瘤诊所简化行政工作，使医生能够更有效地与患者互动。

TCS：帮助构建基于角色的AI Agent，以企业知识为背景，加速软件开发。

Wipro：为国家级医疗保健通过AI Agent开发和调整合同，简化了复杂且耗时的任务，同时提高了准确性。

著名数据分析平台Quantum Metric：使用其 Felix AI Agent帮助客户服务人员快速总结和识别消费者互动中的重要要点，并提供报告指标，帮助企业提高查询解决能力。

企业级客户平台Sprinklr：开发了多个AI Agent，以帮助企业改进决策、解决服务查询并端到端处理复杂任务。

知名数据分析平台Teradata：通过使用处理文本和语音数据的多模态AI Agent来帮助客户分析、分类和总结客户查询或投诉，识别关键趋势和可操作的见解，以提高客户忠诚度。

Google分享的实际AI Agent应用案例非常多，并且那些用户给出了非常高的评价。

埃森哲Google业务集团全球负责人Scott Alfieri表示，优先考虑投资AI Agent的领导者将处于行业的前沿，通过生成式AI推动业务增长。例如，埃森哲的营销团队正在使用自主AI Agent来简化营销活动的创建和执行，减少25% - 35%的人工流程，节省6%的成本，并将上市时间加快25%-55%。

目前，微软、Google、百度、SAP、Salesforce等巨头都在积极推广，加上OpenAI即将推出的全新AI Agent产品“Operator”，2025年将成为AI Agent商用爆发年。