一项新的调查显示，iPhone 用户在很大程度上回避了 iOS 18.2 之前发布的Apple Intelligence 功能。科技以旧换新平台 SellCell 进行的一项调查显示，虽然近一半的 iPhone 用户（47.6%）认为人工智能是购买智能手机时的一个重要因素，但在使用过苹果人工智能产品的用户中，73% 的人认为这些功能几乎没有给他们的体验带来任何价值。

这种情绪并非苹果独有；研究还发现，87% 的三星用户对 Galaxy 设备上的人工智能工具表示了类似的态度。

苹果公司在 2024 年 10 月发布 iOS 18.1 时推出了许多人工智能功能。 受访者使用最多的工具包括"写作工具"和"通知摘要"。"写作工具"有助于文本编辑和摘要，而"通知摘要"则可将多个通知中的关键信息浓缩到一个视图中。 分别有 72% 和 54% 的受访者使用过这些工具。 优先消息、照片中的清理和智能回复等其他功能的采用率较低，从 44.5% 到 20.9% 不等。 照片中的自然语言搜索和转录摘要等功能更不受欢迎，只有不到 15%的用户尝试过这些功能。

研究的一个主要发现是，尽管目前的功能普遍缺乏使用，但苹果用户比三星用户更有可能将人工智能视为购买手机时的重要决定因素。 近一半的 iPhone 用户表示人工智能是一个非常重要或比较重要的考虑因素，而只有 23.7% 的三星用户有同样的感觉。 尽管如此，许多苹果用户还没有将他们的设备更新到 iOS 18.1 来使用这些功能，其中 57.6% 的人认为这是他们不使用Apple Intelligence的主要原因。 其他人则表示，他们认为这些功能没有帮助，或者担心准确性和隐私问题。

尽管人工智能取得了进步，但近年来苹果用户的品牌忠诚度有所下降，调查显示，如果 Galaxy AI功能明显更好，16.8% 的 iPhone 用户会考虑转用三星。 这表明忠诚度明显下降，目前只有 78.9% 的受访者认为自己坚定地忠于苹果生态系统，低于 2021 年的 92%。 相反，只有 9.7% 的三星用户表示愿意转投苹果，以获得更好的人工智能功能，这表明苹果在留住用户群方面面临着更激烈的竞争。

调查还显示，大多数智能手机用户不愿意为人工智能服务付费。 只有 11.6% 的苹果用户表示他们会考虑订购此类功能，而三星用户的这一比例仅为 4%。 iOS 18.2 引入了Genmoji和ChatGPT整合等功能，能否改变人们的看法还有待观察。

这项调查于 2024 年底进行，包括美国 2000 多名 18 岁及以上的参与者。 调查对象包括设备支持人工智能功能的 iPhone 和三星 Galaxy 用户。