今天早上，有网友发布视频，称上海地铁11号线突发故障，视频中，列车车窗破裂，车厢内一地玻璃渣。从今天8时19分起，“上海地铁shmetro”官微连续发布情况说明。说明提到，经了解，受外部施工影响，对11号线线路设备及列车造成损坏，列车迫停区间，正在全力组织设备抢修，并疏散乘客，现场无人员受伤，请乘客听从现场指引。

9时46分，上海地铁shmetro更新最新情况：由于外部塔吊施工侵入线路，造成11号线线路设施和列车受损，目前正在处置中。由于现场情况复杂，抢修时间预计较长，武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，请改乘地面交通，武威路往市区方向可乘坐11号线。

有网友看到视频后表示：“万幸没有脱轨没有造成更大事故。”“再也不敢坐车头位置了。”等等。