12月25日下午，记者从国家卫生健康委新闻发布会上获悉，近日，国家卫健委设置了全国统一的心理援助热线电话号码12356，向群众提供更加优质便捷的心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等心理健康服务。

据国家卫健委官网消息，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。

会上，国家卫生健康委医政司副司长邢若齐介绍，随着国家经济、社会快速发展，工业化、城市化、人口老龄化进程加快，人们生活节奏也越来越快，公众心理压力增加，心理问题也会增多。

国家卫生健康委采取了一系列措施来促进公众心理健康。一是健全心理健康服务体系。早在2016年，该委就联合22个部门印发《关于加强心理健康服务的指导意见》，对发展心理健康服务、建立健全心理健康服务体系、加强人才队伍建设等作出了系统部署。从2018年起，该委等10部门联合开展全国社会心理服务体系建设试点工作，在试点地区探索建立全社会共同参与的社会心理服务模式和工作机制。

二是提升心理健康服务能力。加强精神专科医院、综合医院精神心理科建设，持续推进精神科医师转岗培训，强化医疗卫生系统心理健康服务能力。三是开展专项行动重点推进。2019年，国家卫生健康委印发《健康中国行动》，“心理健康促进行动”作为15个专项行动之一，专门对心理健康工作作出部署，并指导地方持续推进。

四是加大科普宣教工作力度。国家卫健委组建国家级健康科普专家库，吸纳心理健康和精神卫生领域专家，通过多种形式广泛开展宣传科普，提高公众心理健康素养。