Meta 更新了其 Quest 头显设备官网支持页面顶部的说明，称"软件更新问题"导致 Quest 2、Quest 3 和 Quest 3S 头显失灵。 该公司写道，虽然"大多数"用户现在可以正常使用他们的头显，但该公司"正在积极为所有用户解决这一问题"。

Meta 现在说它正在为"所有用户"解决这个问题，这对 Quest 2 和 Quest 3 的用户来说可能是个好消息，因为他们曾报告说 Meta 不会修复或更换他们的头显，因为它们已经过了保修期。 

一些Reddit用户表示，该公司已通过电子邮件确认他们获得了保修期外的服务，而一位 Meta 支持论坛的社区经理在昨天的更新中写道，Meta 的客户支持"现在应该对如何支持用户有了新的方向"。

Meta 于 12 月 6 日发布消息称，"一些新的 Quest 3S 设备"受到软件更新问题的影响，但并未提及 Quest 2 或 3 头显或涉及的软件版本，无论是在当时还是在 UploadVR 本周报道的新支持网站消息的早期版本中都是如此。

该公司于 12 月 9 日宣布推出其最新更新，即 Meta Quest v71，增加了一些功能，如改进的虚拟桌面显示连接方法和虚拟环境中的键盘直通支持。