低调上线一段时间后，京东外卖在2月11月宣布启动0佣金招募商家入驻，已签约商家佣金从2月11日 0点起，也按照全年免佣调整。从此前低佣金率到0佣金，京东进一步让利招募商家，也吹响了外卖业新一轮竞争的号角。

京东送外卖，优势在哪？

从时间线看，京东外卖上线已有一段时间。今年春节前，京东进行了App的改版，调整了首页的一级入口。改版后首页呈现三个主入口，分别是“首页”“秒送”“新品”，“外卖”服务就在秒送页面中。

一位北京朝阳区的达达骑手对第一财经表示，他在去年10月就发现京东上线了外卖服务，不过当时没有任何宣传因此鲜少有京东外卖的订单，在今年1月库迪咖啡推出了优惠活动后，京东外卖的订单有所增加。目前，他的订单更多来自于零售用品以及送药订单，京东外卖的订单并不多。

与美团、饿了么等外卖平台相比，目前平台入驻的商家较少，主要是连锁快餐品牌。以上海广电大厦定位为例，目前京东外卖上提供超80家门店选择，其中不少是重复的品牌门店，包括海底捞、大米先生、周黑鸭等。相比之下，美团、饿了么的选择更多。

商家服务方面，目前京东外卖与美团、饿了么相比，在配送时长、可选菜品上都有差距。以“大米先生（招商局广场店）”为例，京东外卖显示的配送时间为49分钟，美团、饿了么均显示25分钟送达。菜品选择上，“大米先生（招商局广场店）”在京东外卖上仅提供了2个套餐，美团和饿了么上有多种套餐和新品。收费方面，3个平台的菜品定价一致，京东外卖目前收取5元配送费，美团和饿了么则显示免运费。

虽然京东外卖在消费者服务方面与其他平台有差距，但是京东外卖在佣金上给出了更多让利空间。这一优惠也让不少商家有了兴趣。一位餐厅负责人对第一财经表示，目前的外卖平台服务费加上配送费等，收取的费用在营业额的25%左右。如果京东外卖不收取佣金，愿意尝试。除了佣金，平台流量、配送速度也是商家考虑是否入驻的因素。

不过，接近京东人士表示，当前京东外卖只限“品质堂食餐厅”入驻，通过审核营业执照、审核门店照片、销售人员线下拜访核验等方式确保品质。

对于京东上入驻商家较少的情况，百联咨询创始人庄帅对第一财经表示，目前京东外卖还处于发展初期，在价格、整体运营上没有明显优势。从餐饮业态的属性看，餐饮上，配送集中度很高，因此对算法、技术、运力密度等都有很高的要求，这对于平台是不小的考验。目前入驻京东外卖的商家不多，庄帅认为平台在控制业务规模，或许在进行用户体验的升级以及算法技术的迭代后再扩大规模。

意在即时零售

京东发展外卖，更多是为了带动即时零售和秒送频道的消费，目的是推动即时零售业务的增长。

庄帅表示，京东推出外卖业务有多重原因。从业务属性看，外卖是用户最高频下单的服务之一，在用户存量时代，获取新用户的难度较大，推出外卖这类高频服务有利于提高复购率，也有利于留住用户。

对于京东自身而言，达达是京东旗下的即时配送公司，京东自有的运力资源也可以支持外卖业务的发展。此外，京东建立了配送效率高配送服务较好的形象，在布局外卖业务上有着一定的优势。

2024年5月，京东整合了旗下即时零售品牌“小时达”和“京东到家”等，升级推出“京东秒送”。截至目前，京东秒送已覆盖超2400余县区市，有60余万家合作门店，京东表示全国百强零售商有9成以上与京东秒送合作。京东相关负责人此前表示，“即时零售”是京东零售2024年三大必赢之战之一。

另一方面，京东感受到了外部的威胁。庄帅表示，美团的业务逻辑是通过外卖这类高频业务带动低频的电商销售，近两年在3C数码方面拓展较快，去年和小米达成了战略合作，小米上千家门店都已接入美团外卖，在3C数码方面京东也受到了挑战。从即时零售整体发展看，前置仓的出现有很大几率抢占传统B2C电商的市场份额。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%。预计到2027年，这一数字将突破5万亿元。尼尔森IQ的报告显示，在即时零售用户中，35岁以下的年轻人占比达到72%。特别是95后消费群体，即时消费成为日常。

即时零售同样是美团非常重视的业务。在去年三季度财报电话会议上，美团创始人王兴对于美团闪购的发展，曾表示从长远来看，即时零售或将占据电商市场10%以上的份额，目前美团闪购发展超出了此前的预期。美团在提供配送服务的所有城市县城和小镇都看到了美团闪购有巨大的增长机会，后续会考虑如何进一步提升即时零售的渗透率。去年12月17日，沃尔玛中国与美团宣布达成战略合作，全国沃尔玛门店已经全面上线美团，并接入美团配送。

美团2024年第三季度财报显示，第三季度平台即时配送订单量达71亿笔，同比增长14.5%。美团闪购日均单量突破1000万单。

达达2024年第三季度财报显示，三季度达达秒送收入同比增长39%至15亿元，总完单量同比增长36%至6.48亿单。