新闻来源:weiphone
正在期待香港国际金融中心苹果零售店的开业？有消息传出，苹果将于三周后开始香港旗舰店的员工培训，地点定于上海。为了确保香港这家苹果旗舰店顺利开业，300多名苹果店员和导师将从世界各地齐聚上海。培训的核心课程称之为“市场核心”，学习时长为5天。

　　第一周的培训持续5天，主要学习的内容包括苹果公司的历史及运作、顾客体验和基本的技巧。另外，店员还需学习苹果文化的重要性、如何使用苹果零售系统。当然，公司还需根据每位店员的特长给予相应的培训。这是流传出来的员工培训指导书。

　　从书中我们看到5天的核心课程分别都教授些什么内容。第一天需学习苹果的历史和运作，以及适合自己的工作。



　　第二天学习苹果的业务、如何与顾客互动交流，以及苹果对于知识产权严格的政策。第三天学习如何提供“完整的解决方案”，从而理解顾客真正的需求。



　　第四天学习的是库存盘点和苹果服务，接受一些技巧训练。最后一天主要总结几天来的培训，并了解如何进入苹果零售店系统。