Instagram 联合创始人凯文·斯特罗姆 (Kevin Systrom) 表示，人工智能公司过于努力地通过向用户提出后续问题来“提高参与度”，而不是提供真正有用的见解。斯特罗姆称，这些策略代表着“一种正在伤害我们的力量”，并将其与社交媒体公司用于积极扩张的策略进行了比较。 

“你可以看到，有些公司为了提高用户参与度，像所有消费品公司一样，都陷入了同样的困境，”他本周在StartupGrind上说道，“每次我问一个问题，最后它都会问另一个小问题，看看能不能让我再问一个。”

此前，ChatGPT 曾因对用户过于迎合而非直接回答问题而受到批评。OpenAI 已就此问题道歉，并将其归咎于用户的“短期反馈” 。

Systrom 认为，聊天机器人过度参与并非缺陷，而是人工智能公司有意为之的功能，旨在炫耀用户使用时长和每日活跃用户等指标。他表示，人工智能公司应该“专注于”提供高质量的答案，而不是用最简单的方式来操纵指标。

斯特罗姆在讲话中没有提到任何具体的人工智能公司。他也没有立即回应置评请求。

作为回应，OpenAI强调了其用户规范，其中指出其 AI 模型“通常没有全部信息”来提供良好的答案，并且可能会要求“澄清或更多细节”。

但除非问题太模糊或难以回答，否则人工智能应该“尝试满足请求并告诉用户某些信息可能会更有帮助”，规格说明中写道。