又一家公司意识到，以牺牲人类员工为代价，全力投入人工智能或许可以省钱，但用户的强烈反对可能会抵消其经济效益。语言学习应用 Duolingo 的首席执行官最近曾表示，人工智能将取代合同工，但现在该公司改变了策略，表示公司将“继续雇佣”人类员工并为其提供支持。

四月底，Duolingo 首席执行官 Luis von Ahn 宣布公司计划成为又一家“AI 优先”的公司，这意味着更多的技术将被整合到平台中，并最终取代合同工。

冯·安表示，Duolingo 将“逐步停止使用承包商来完成人工智能可以处理的工作”。他还补充说，技术熟练程度将成为员工年度考核的一部分，只有“团队无法实现更多工作自动化”时才会聘用新员工。

一周后，这位首席执行官在 No Priors 播客节目中再次强调了他对人工智能的赞扬。他表示，人工智能将彻底改变我们熟知的学校，取代教师，让教师从指导学生转向监督学生，承担起传统的教学职责。

他补充道：“我也不认为学校会消失，因为仍然需要托儿服务。”

上个月，冯·安已经不是第一次展现出用人工智能取代人类的意愿了。2024年1月，Duolingo 10%的合同工因这项技术而被解雇。

不出所料，冯·安的举措并没有受到Duolingo用户和大多数公众的欢迎。该公司试图在Instagram上发布一篇帖子来回应这场争议，但却完全没有达到预期效果。点赞最多的评论是：“你可以说我们老派，但我们更喜欢真人授课。”

看来冯·安已经认定，负面宣传不值得他为此头疼。他在领英上发表的一篇帖子中“进一步阐述了我的愿景”，写道：“需要明确的是：我并不认为人工智能会取代我们员工的工作（事实上，我们仍在以与以往相同的速度招聘）。我认为它是一种加速我们工作的工具，能够让我们的工作质量保持相同甚至更高。”

在各家公司争相推崇生成式人工智能并利用它来取代工人之后，一些公司现在开始抑制自己的热情。

先买后付应用 Klarna 也曾全力投入人工智能领域，并因此裁掉了数千名员工。如今，该公司首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 承认，其客服 AI 聊天机器人的“质量”不如真人客服，因此重新开始招聘人工客服。此外，如果被迫与机器而非真人对话，许多人会拒绝使用公司的服务。

并非所有公司都放弃了“AI优先”的承诺。Shopify 首席执行官上个月告诉管理人员，他们必须证明 AI无法比人类做得更好，才能招聘新员工。