早前因为罗马仕部分移动电源存在较高的起火爆炸风险，部分高校禁止学生使用这些移动电源避免产生安全问题，随后罗马仕发布召回通知对 49 万台因电芯材料问题可能存在起火爆炸的移动电源进行召回。

罗马仕发布的召回公告令人费解，因为罗马仕并未提供具体的售后服务方式，虽然说将为用户免费更换不受影响的移动电源，但具体怎么获得售后只能致电罗马仕客服电话，而不是直接提供表单进行提交。

根据小红书网友分享的信息，联系罗马仕在线客服后需要提交信息和排队，由于提交售后服务的用户非常多因此可能要等待很长时间才能获得回复，客服确认信息后则会提供地址需要用户将问题移动电源通过快递寄送给罗马仕。

不得不说罗马仕这种处理方式有些让人害怕，因为移动电源在快递运输过程中也存在起火爆炸风险，这可能会给快递运输车甚至快递工作者造成安全隐患，说不好到时候还需要用户自行承担相应的安全责任。

还有网友说的是京东拒收到付的，各省市网点要求可能不同

据目前已知消息，部分用户已经通过中国邮政、京东快递和顺丰快递将问题移动电源寄回广东江门的售后服务地址，不过京东和顺丰快递似乎已经反应过来，开始拒收发往广东江门的罗马仕品牌移动电源。

49 万台问题移动电源意味着需要通过 49 万次快递进行运输，考虑到这些移动电源本身就有起火爆炸风险，这里通过快递寄回存在的安全风险实在太大，不知道罗马仕是怎么想的。

通常情况下移动电源召回是什么步骤：

移动电源等产品需要召回并不是新鲜事，考虑到移动电源潜在的危害性，部分比较负责任的制造商的召回方式通常是不需要用户寄回移动电源，而是在移动电源侧面用记号笔写上报废后由用户将其丢弃到可以接收废弃电池的位置。

正常来说这些问题移动电源的零部件也不应该继续使用因此制造商也没必要将其回收，只需要核对序列号和数量最终报废处理完成就可以，这样也可以降低运输过程中造成的安全风险。

另外我们知道移动电源在充满电时发生起火爆炸的风险更高，而在电量耗尽后即便被刺穿，发生爆炸的风险也会明显降低，所以有用户说可以将电量用尽后再通过快递运输的方式进行寄回。

这种方式同样不可取，因为移动电源已经被认定存在安全风险，此时用户就不应该继续使用，继续使用可能也会出现安全问题，这也是制造商不会要求用户将电量用尽后再退回或销毁的原因。