7月3日晚,据媒体报道称,罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产,此后“罗马仕倒闭”话题登上热搜。当天晚上,罗马仕官方否认倒闭。7月4日早上,新浪科技实地探访罗马仕深圳总部。罗马仕租用了写字楼的15-18层楼,在现场看到,其写字楼物业安保较为严密,需要员工刷脸或访客预约码才能进入。
目前罗马仕办公区域仍正常开放,也有员工在办公,午饭时分,有员工下楼取外卖或外出吃饭。新浪科技还从公司前台的接待登记表看到,7月4日仍有访客上门拜访内部员工。
一位罗马仕员工强调,公司不存在跑路风险。他表示,公司并未裁员,“裁员还要赔钱”“你下周来我们还在这里”。还有员工表示,目前薪酬仍正常发放。
罗马仕虽处于正常办公状态,但400客服热线已长期无法接通。
一位现场员工透露称,此前罗马仕曾安排全员临时担任客服,以处理大量召回咨询。目前客服工作已转交外地的团队,“交给了更专业的人,他们比较快,我们太慢了,已经精疲力尽了。”
关于充电宝召回问题,现场员工透露,用户需提交订单号、批次等信息,审核通过后需等待约15天。若符合召回标准,退款将在15-30天内完成。目前召回主要针对特定批次产品,未收到通知的用户可能暂不符合条件。
该员工还谈到,充电宝召回是长期的,只有处理完召回的事情,相关部门才会重新审核公司的3C认证,之后才给重新销售充电宝。
公开信息显示,罗马仕是国内较为知名的充电宝品牌之一,成立于2012年,产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。
6月16日,罗马仕发布消息称,将召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源,涉及三个型号,共计49.1745万台。受充电宝召回事件影响,罗马仕经营陷入困境,其自营电商平台上所有充电宝产品全部下架,仅余充电头和充电线在售。
关于召回原因,罗马仕官方称,本次召回的移动电源产品,由于部分电芯原材料来料原因,极少数产品在使用过程中可能存在过热现象,在极端场景下可能产生燃烧风险,存在安全隐患。罗马仕表示,将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理。
6月20日,国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台显示,深圳罗马仕科技有限公司及相关公司的快充移动电源3C认证被大批撤销,证书状态显示“暂停”,剩余3C认证基本都与充电器和插座相关,仅剩江门罗马仕科技有限公司一项“快充移动电源”的证书状态仍为“有效”。
7月2日,罗马仕公司发生工商变更,雷社杏卸任法定代表人、董事、经理,由雷杏容接任,此次变更不足三个月。针对法定代表人变更等事宜,罗马仕方面曾回应媒体称,目前公司正在安排整改,先梳理内部,公司全部精力都聚焦产业链自检,为新品做准备。