此前LibreOffice指责微软故意使用复杂的文件格式作为将用户锁定在 Microsoft Office 上的策略，阻碍了 LibreOffice 等开源替代方案的发展。现在，微软已禁止 LibreOffice 开发人员 Mike Kaganski 使用其服务，理由是其“违反了[其]服务协议”。

据 Mike 称，这件事发生在上周一，当时他试图向 LibreOffice 开发者邮件列表发送一封技术邮件（这很正常，他经常这么做），但 Thunderbird 却返回错误，提示邮件无法发送。重试后，他的账户被冻结，他的微软账户也完全退出了。

卡甘斯基猜测他的邮件和帐户被机器人或其他东西标记了，因为他很确定邮件中没有任何内容违反微软的服务条款。

于是他决定提起上诉，但后来他却因为这一上诉而骂雷德蒙德“在IT方面极其无能”。自动系统要求他提供电话号码，他提供了之后，却收到了“请尝试其他方法”的错误信息。

问题是没有其他方法。于是他决定直接联系微软支持团队。经过一番搜索，他找到了一个联系团队的链接，上面有一个按钮，要求他“登录以联系支持”。

他的问题就是根本就无法登录，那他怎么登录联系客服呢？ 正如卡甘斯基自己所说：

是的，你没看错。“这里是我们讨论登录问题的页面。你尝试了我们的常见问题解答建议？仍然无法登录？没问题！请联系我们的支持团队，我们很快就会解决你的问题！但首先，请登录后再继续。”

他最终用妻子的账户提交了申诉，并收到了客服的邮件。邮件中的说明要求他前往登录页面，在收到账户被封后提供一个电话号码（他已经尝试过了）。微软忽略了他关于失败流程的详细报告，将他的工单标记为已解决，没有采取任何实际行动，只是简单地关闭了它。

他的账户尚未恢复。至于他尝试发送的邮件，他后来能够使用 Gmail 发送，并且发送过程没有任何问题。如果您感兴趣，可以自行阅读邮件全文，看看它是否违反了微软的服务协议。

Mike 并不是最近唯一一个账户被锁定且似乎无法恢复的人。上个月 17 日，Reddit 用户 u/deus03690分享了微软如何锁定其账户，该账户中包含了 OneDrive 上 30 年来“无可替代的照片和工作”等内容。

他们的申诉和迈克的一样，至今仍未有任何结果。这位用户表示，微软在10天后联系了他们，要求他们填写恢复表格，并承诺“全程”提供帮助，但此后他们再也没有收到微软的任何消息。