Meta 于 2024 年开始将其 AI 聊天机器人集成到 WhatsApp 中，让用户轻松访问其大型语言模型服务。此举可能违反了欧洲反垄断法，意大利当局目前正在考虑是否对这家美国公司处以巨额罚款。

意大利竞争管理局 (AGCM) 最近对 Meta AI 与 WhatsApp 的整合展开了反垄断调查。2025 年 3 月，Meta 开始在 WhatsApp 中预装其 AI 聊天机器人。AGCM 表示，这似乎是试图将 Meta 的聊天机器人及相关 AI 服务“强加”给用户。

AGCM 正在与欧盟委员会合作，对 Meta 以及 WhatsApp 和 Facebook 的意大利分支机构进行调查。该机构怀疑 Meta 滥用其在社交媒体和即时通讯应用中的主导地位，违反了《欧洲联盟运作条约》第 102 条。

据该监管机构称，Meta 在未经用户事先同意的情况下将人工智能聊天机器人添加到 WhatsApp，并将 Meta 人工智能图标放置在应用程序窗口的显著位置。现在，该聊天机器人已深度集成，有效地吸引用户与其互动。

AGCM 表示：“通过将 Meta AI 与 WhatsApp 结合起来，Meta 似乎能够将其客户群引导到新兴市场，不是通过基于优势的竞争，而是通过‘强加’两种不同服务的可用性给用户，这可能会损害竞争对手。”

竞争监管机构警告称，强制纳入WhatsApp可能会“锁定”用户，这些用户可能会对这项人工智能服务产生依赖，从而为Meta提供越来越多的个人数据。这种不断增长的信息流将使聊天机器人更加实用，更贴近用户的需求，从而加深用户对它的依赖。批评人士认为，这种依赖可能会形成一个反馈循环，强化Meta在人工智能服务领域的主导地位，并使竞争对手更难竞争。

意大利央行行长办公室和意大利金融警察局（Guardia di Finanza）的官员已经对 Meta 和 Facebook 的意大利办事处进行了自愿检查。如果 Meta 被发现存在违规行为，其可能面临高达其全球年收入 10% 的罚款。

Meta 向 The Register 证实，其正全力配合意大利当局的合规工作，并对其合规性充满信心。该公司表示，通过在熟悉的聊天环境中提供 AI 服务，免费提供 Meta AI 聊天机器人服务将使数百万意大利用户受益——竞争管理机构认为这违反了欧洲反垄断法。