记者随后采访了解到，有不少手机用户都有过维修无门、电池无处可买的经历。有的消费者数年前买下的手机现在停产了，或者买了便宜的停产名牌手 机，遇到故障或配件问题时，就处处碰壁。目前市面上消费者如果拿着一部已停产的手机，无论是在厂家专卖店、手机卖场，还是小零售店，要得到维修或买到配件 都是极其困难的，剩下的唯一途径只能是到品质难以保证的二手市场。

　　一位商家告诉记者，数码产品淘汰很快，售后维修店规模有限，库存以流行机型为主，遇到维修退市的机型只能到厂家调货。由于一些厂家不愿承担储存退市产品配件的成本，产品退市后往往停止生产相应配件。退市产品配件的库存量通常只能支持半年到一年的维修消耗。

　　手机“三包”规定，生产者应当“保证在产品停产后两年内，继续提供符合技术要求的零配件”，其实在《消费者权益保护法》《产品质量法》及“新三 包规定”中，有更严格的说法：“规定生产者应当”保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。大多数的电子产品也同样是耐用产品，正常使用寿命 不应如此“短命”。

　　市消协有关人士表示，任何一类商品都有一定的使用年限，尤其是电子类产品，使用了一定的年限就容易产生不安全因素，所以厂家对某些商品在一定时 期后停产无可厚非，并且使用了一定年限后，即使还没有坏也不建议用户继续使用了。根据国家的相关规定，对于符合国家“三包”规定的产品，在超出“三包”期 限的三年内，厂家应该保证零配件的供应。 记者 赵晓莉《济南日报》