OpenAI 近日调整内部管理架构，任命熟面孔 Barret Zoph 负责统筹面向企业客户的 AI 商业化业务，试图在 2026 年重新夺回在大模型企业应用市场中的失地。 据《The Information》援引 OpenAI 内部备忘录报道，这一任命标志着公司正式把“企业增长”提升为新一年核心战略方向之一。

Barret Zoph 上周刚刚从 Thinking Machines Lab 回归 OpenAI。 Thinking Machines Lab 是前 OpenAI 首席技术官 Mira Murati 在 2024 年 10 月创立的 AI 创业公司，Zoph 自公司成立起担任联合创始人兼首席技术官。 他此次离职的具体原因并不明朗，外界流传的说法包括与几位前 OpenAI 员工一起被解雇，或是主动选择离开并早有回归 OpenAI 之意等，人事变动背后的人情角力一度成为硅谷舆论焦点。

在 2022 年 9 月至 2024 年 10 月期间，Zoph 曾在 OpenAI 担任“后训练推理副总裁”，负责模型从训练到推理落地的一系列技术工作。 此番重新回归，他将从技术管理角色转向更偏商业驱动的企业业务负责人，被视为 OpenAI 在企业市场疲软背景下打的一张“老将稳盘”牌。

OpenAI 其实是最早押注企业级产品的公司之一。其面向企业客户的 ChatGPT Enterprise 早在 2023 年就已推出，比竞争对手 Anthropic 早了一年多，也领先于Google多年。 官方宣称该产品目前拥有超过 500 万企业用户，客户包括软银、塔吉特百货和家居建材零售商 Lowe’s 等大型机构，覆盖零售、通信、服务等多个行业。

不过，从市场份额走势来看，OpenAI 的先发优势正在迅速被蚕食。 风险投资机构 Menlo Ventures 于 2025 年 12 月发布的报告显示，在企业大模型使用份额上，Anthropic 目前已占据约 40% 的市场，较 2025 年 7 月的 32% 明显提升；需要指出的是，Menlo 本身在 Anthropic 上有较大投资布局。 相比之下，Google Gemini 自 2025 年秋季推出面向企业的产品以来，采用速度相对平稳，企业大模型使用占比从 7 月的 20% 小幅上升至年底的 21%。

压力最大的无疑是 OpenAI。Menlo 数据显示，其企业大模型使用份额已从 2023 年的 50% 跌至 2025 年底的 27%，几乎腰斩。 这种下滑趋势显然引发了公司内部警觉，首席执行官 Sam Altman 几个月前在一份内部备忘录中，曾点名对Google Gemini 的增长势头表示担忧，认为后者正逐步侵蚀 OpenAI 在企业市场的空间。

企业业务也因此被明确写入 OpenAI 的 2026 年任务清单。公司首席财务官 Sarah Friar 在本周日发布的一篇博客中表示，企业客户增长将成为 OpenAI 在新一年中的重点发力方向之一，公司希望构建“随智能价值扩展的商业模式”，通过释放模型在企业场景的真实价值推动收入与规模同步增长。 在这一战略框架下，Zoph 被认为将扮演连接前沿技术与企业落地需求的重要角色，负责将模型能力打包为更易被 CIO 和业务线接受的产品与解决方案。

在具体动作上，OpenAI 已开始加深与大型企业平台的合作。 公司近日宣布与企业工作流巨头 ServiceNow 达成一项多年期扩展合作，后者将为其企业客户提供直接接入 OpenAI 模型的能力，旨在加速企业在服务管理、流程自动化等场景中的生成式 AI 应用落地。 对 OpenAI 来说，这类深度绑定头部 SaaS 平台的模式，有望在短期内放大其模型在企业端的覆盖半径，弥补自建直销与集成团队的节奏差距。