ChatGPT 上线三年多后，全球 AI 助手市场格局正在悄然生变。根据应用分析公司 Sensor Tower 最新发布的《2026 年 AI 报告》，尽管 ChatGPT 依然是全球最受欢迎的 AI 助手，月活跃用户超过 11 亿，但其全球市场份额已首次跌破 50%。

报告显示，ChatGPT 曾创下迄今为止最快突破 10 亿月活用户的应用增长纪录。本月早些时候，Sensor Tower 披露了这一数据，而 OpenAI 此前在 2 月也曾对外公布称 ChatGPT 的周活跃用户已达到 9 亿。即便如此，伴随用户在不同助手之间的迁移，ChatGPT 在全球市场的占比仍出现下滑趋势。

截至今年 1 月，ChatGPT 在全球 AI 助手市场中仍掌握逾五成份额。但到 5 月底，这一数字已经降至 46.4%。推动份额变化的主要力量来自 Google 的 Gemini 和 Anthropic 的 Claude：Gemini 当前市场份额为 27.7%，Claude 则达到 10.3%。其他助手，包括 xAI 的 Grok、Perplexity、DeepSeek 以及 Meta AI，目前单一产品的份额均尚未超过 5%。

从用户行为来看，Sensor Tower 观察到用户在不同助手之间“切换”的意愿在增强，特定事件往往会显著放大这种趋势。例如，今年 2 月 OpenAI 与美国国防部（DoD）达成合作后，ChatGPT 的卸载量一度激增 295%，表明在功能之外，品牌信任与价值观匹配也正在成为用户选择 AI 助手的重要考量。

各家厂商的增长逻辑也有所不同。Gemini 受益于其深度整合进 Google 更大的工具与服务生态，在搜索、生产力和Android设备端获得持续导流；而 Claude 则在“生产力场景”上建立了较强口碑，在用户留存率方面正在逼近 ChatGPT。对于希望将个人或团队工作完全托管给 AI 的用户而言，这类强调安全性和稳定性的产品吸引力正快速提升。

从更大的应用市场来看，2026 年上半年全球用户有望下载近 23 亿次 AI 应用，并在其中投入超过 42 亿美元支出，远高于 2025 年上半年的 18.3 亿美元。下载量与消费额的绝对值都在上升，但增速已出现放缓迹象，显示这一市场正在从“纯增长”阶段逐步转向“增长 + 变现”并重的成熟期。对于开发者而言，接下来如何在营收模式上找到可持续路径，将成为比单纯追逐下载和活跃更重要的问题。

区域数据则揭示出另一组差异。2026 年一季度，亚洲 AI 应用下载量首次出现 3.3% 的下滑，其中中国和印度的应用下载回落是主要原因。尽管从总下载量来看，亚洲仍是全球最大的 AI 应用市场，但在应用内消费方面，亚洲则落后于北美和欧洲。这种“高下载、低付费”的结构，势必影响厂商在付费功能设计与资源投放上的区域优先级判断。

消费结构的变化在美国市场表现得尤为明显。Sensor Tower 发现，美国用户正在更频繁地将 AI 助手用于各类效率与生产力任务，并对订阅等高级功能表现出更高支付意愿。整体上，AI 应用的人均收入（ARPU）正在上升，而在所有主流助手中，Anthropic 的 Claude 转化率最为突出：约有 13% 的用户选择订阅付费版本。这一水平目前领跑行业，也将成为投资者评估 AI 公司长期营收能力时的重要观察指标。

在使用时长方面，AI 助手的“粘性”同样在快速增强。Sensor Tower 预计，用户在 AI 应用上的总使用时长将从 2025 年上半年的 172 亿小时增长至 2026 年上半年的约 360 亿小时。ChatGPT、Gemini 和 Claude 三大助手合计占据 AI 助手应用总使用时长的 89%，几乎锁定了绝大部分用户时间。与此同时，AI 陪伴、AI 内容生成等相邻品类则仍高度分散，玩家众多但缺乏绝对领先者，对新参与者而言既是机会也是风险。

在商业化方面，OpenAI 已开始在 ChatGPT 中尝试广告模式。自今年 2 月起，平台逐步提高广告投放量以及会看到广告的用户比例。到 5 月，平均约有 17% 的日活用户会在使用过程中接触到广告。随着 ChatGPT 的变现路径从订阅扩展至广告及其他形式，这一比例未来的变化将成为外界判断其商业化节奏的关键信号之一。目前在 ChatGPT 上投放的广告中，软件与购物类是最大广告主类别，其次是媒体与娱乐以及餐饮相关品牌。

随着 ChatGPT 深度整合购物场景，其带来的外链导流也开始重塑零售平台之间的竞争关系。Sensor Tower 指出，Target、沃尔玛和 Costco 等零售商从 ChatGPT 获得的引流正在增加，相比之下，选择屏蔽 ChatGPT 抓取的亚马逊，其来自该平台的引流规模则长期停滞。这为其他零售商提供了“弯道超车”的窗口。沃尔玛等平台已经在自家应用和网站内嵌入 AI 助手，帮助用户发现和筛选商品。

在自有 AI 助手上，不同电商平台的表现同样分化。报告提到，亚马逊的 AI 购物助手 Rufus 用户增长相对平缓，而沃尔玛的 Spark 则处于上升周期。值得注意的是，在亚马逊平台上，那些使用过 Rufus 的用户在应用内停留时间更长、购买转化率也更高，这从侧面印证了“站内 AI 助手”在提升购物效率和促进成交方面的潜力。不过，前提是用户愿意主动与之互动。

总体而言，Sensor Tower 的报告勾勒出一个正在经历“从爆发式扩张走向结构化竞争”的 AI 助手市场。一方面，ChatGPT 依旧在用户规模和品牌认知度上拥有明显优势，另一方面，Gemini 与 Claude 正在各自擅长的生态和场景上展开猛烈追赶。随着用户对隐私、价值观以及使用体验的要求不断提高，AI 助手之间的竞争将不再只是模型能力之争，更是生态整合、商业模式和品牌信任的综合较量。