Google正在测试一项名为“Call for Me”的新功能，让Gemini能够代表用户直接拨打商家的电话，并独立完成整个通话过程。与过去只能帮助用户拨号或者在电话菜单中提供辅助不同，这一次Gemini真正承担了“替用户打电话”的工作，可以询问商品库存、了解价格、预约服务、修改预约时间，甚至在电话另一端长时间等待人工接听。

目前这项功能仍处于实验阶段，首批仅面向美国地区的Pixel 11系列手机用户开放，而且用户必须订阅Gemini服务，并加入Google Phone应用的公开测试版。设备系统语言也需要设置为英语，因此现阶段的使用范围相当有限。

“Call for Me”的工作方式与普通AI聊天功能明显不同。用户只需要告诉Gemini希望联系哪一家企业以及希望解决什么问题，Gemini便会使用用户手机的移动网络和电话号码直接拨打电话。用户不需要自己拨号，也不必一直守在电话旁边等待。

例如，用户可以让Gemini打电话给当地商店，询问某款商品是否有库存；也可以让它联系理发店预约服务，或者联系商家确认价格。如果用户需要修改原本已经安排好的预约，Gemini同样可以代表用户与商家沟通并尝试完成改期。

对于那些必须经过自动语音菜单的企业电话，Gemini也可以自行操作。它能够识别电话系统提供的选项，根据任务选择相应的菜单，然后继续等待人工客服接听。如果电话需要长时间排队，Gemini也可以替用户保持在线，而用户不必一直把手机放在耳边。

当真正的工作人员接通电话后，Gemini会继续代表用户完成交流。与此同时，用户可以通过手机屏幕实时查看通话转录内容，了解AI正在与对方讨论什么。如果发现情况发生变化，用户也可以随时接管通话，由自己继续与工作人员交流。

为了让Gemini能够完成更加复杂的任务，Google允许用户提前授权部分个人信息，并让AI在通话过程中根据需要提供这些信息。例如，在预约服务时，Gemini可能需要提供用户的姓名、联系方式或者其他完成预约所必需的信息。不过，Google强调，Gemini不会自行决定分享未经用户授权的个人信息。

Gemini在开始电话时还会主动告知对方，它是一名代表用户进行通话的Google AI助手，并说明通话正在录音。这意味着商家接听电话后不会在完全不知情的情况下与AI进行交流。

Google此次采用用户自己的手机号码拨打电话，而不是使用一个独立的AI电话号码。也就是说，从运营商和被叫方的角度来看，这通电话实际上是由用户自己的手机发出的，正常的移动通信资费也仍然适用。

事实上，Google并不是第一次尝试让AI代替用户打电话。早在几年前的Google I/O大会上，公司就曾展示过Google Assistant利用AI打电话给理发店或餐厅预约服务的能力。当时的技术名为Duplex，甚至会在通话过程中加入类似“嗯”“啊”这样的语气停顿，让AI听起来更加接近真人。

随后Google又推出过“Ask for Me”，允许Gemini代表用户打电话询问商品价格、服务价格等信息。Pixel手机用户此前还可以使用“Hold for Me”和“Talk to a Live Rep”等功能，让Google Assistant帮助处理自动电话菜单，并在需要等待人工客服时替用户保持通话。

此外，Google还提供过“Direct My Call”功能，可以识别企业电话中的自动语音菜单，并直接在手机屏幕上显示应该按下哪个数字，从而帮助用户更快进入正确的服务选项。

不过，“Call for Me”与这些早期功能相比又向前迈了一步。过去Google的电话AI主要负责识别菜单、等待人工客服或者获取某些简单信息，而此次Gemini可以直接参与完整的自然语言对话，并根据通话过程中获得的信息继续推进任务。

这种能力实际上也是Google近年来推动AI Agent发展的一个缩影。AI不再只是回答用户的问题，而是开始代替用户执行现实世界中的任务。对于打电话这种很多人并不愿意亲自处理、但又经常无法完全避免的事情而言，AI代打电话尤其具有实际意义。

Google表示之所以没有直接大规模开放这项功能，是因为现实世界中的电话交流远比标准化的AI测试复杂。不同企业使用的电话系统、自动语音菜单、客服流程以及人工交流方式都存在差异，AI需要应对大量不可预测的情况，因此公司希望通过小规模实验继续改进系统。

与此同时，Google正在面对越来越激烈的AI智能体竞争。Meta近期已经让旗下AI尝试代表用户联系商家，Google此次推出“Call for Me”，实际上意味着大型科技公司正在争夺一个新的入口：让AI不仅成为用户的信息助手，还成为用户与现实世界企业之间的代理人。

如果这类技术最终成熟，未来用户可能只需要告诉AI“帮我问一下这家店有没有库存”“把我的预约改到下周三下午”或者“打电话确认一下维修价格”，剩下的电话拨号、等待、菜单操作和沟通都由AI完成。对于用户来说，电话本身可能逐渐变成一种由AI后台代为处理的任务，而不是必须亲自参与的交流过程。

目前“Call for Me”仍属于规模有限的测试功能，仅支持美国地区符合条件的Pixel 11用户。Google尚未公布向其他Pixel设备、其他国家和地区以及更广泛Android设备开放的具体时间表。