雷 先生告诉记者，他原来使用的是一联通号码1860306，最近他想将其换成其他电讯公司的，他于9月30日到深圳书城的一家联通营业厅办理销户手续。雷先 生称，办理过程不是很顺利，工作人员称系统有点问题，让他等了一段时间，等终于办理完了也没有给雷先生业务受理单。过了几天雷先生觉得有点不放心，就又试 着用原来的手机卡打了个电话，奇怪的事情发生了，手机居然打通了。不仅如此，雷先生还发现他的电话还发生了106元的费用。

雷 先生最初以为可能是销户没成功，就立即拨打了联通公司的客服电话10010，对这一情况进行了反映和咨询并要求作出解释。令雷先生吃惊的是，客服竟称销号 成功，并用短信的形式给予了回复：“此号在9月30日预销停机成功。10月不会产生费用，请放心。若有疑问您致电075510010查询，谢谢支持！ （10010客服）。”之后，雷先生又和营业厅进行了多次沟通，每次对方都说已经停机，但电话仍是照通不误，搞得他一头雾水。“这样下去经济损失倒在其 次，长此以往个人的工作社交及信誉都会受到影响。”雷先生不得已拨通了本报热线电话，寻求帮助。

接 到雷先生的投诉后，记者与深圳书城联通营业厅刘经理进行了联系。刘经理向记者解释称，雷先生9月30日进行了预约销户，2个月后销户号码才会完全停止使 用，这期间他们不会扣除雷先生的任何费用。刘经理坦承，当天他们公司的系统确实出现了点问题，但他保证不会让雷先生有任何经济上的损失。

对于刘经理的解释，雷先生并不认同。雷先生无奈地对记者说：“我现在的最低要求是他们给我出具一个业务受理单，证明我于9月30日办理过停机业务。但他们连这起码的要求都不能满足。”