据悉,IBM再次对全球联保政策进行修改,新的联保政策上不再出现“收取100美元维修费,该费用用于支付IWS服务管理和维修备件的进口税/VAT”的字样.记者在IBM中国的官方网站上看到,IBM对“什么是全球联保(IWS)服务”以及“中国IBM全球联保(IWS)服务的实施”重新作出了解释.其间只字未提“收费”二字.　　记者拨打了IBM的全球800客服电话，客服人员回答记者，目前在国外购机的用户在中国维修在保修期间已经不需要收取800元的进口税，他们还透露IBM的全球联保政策确实在日前作了相关调整。

　　而在去年11月份，IBM中国公司证实，IBM公司已经开始执行调整后的全球联保政策，在国外购机的用户在中国维修，每次将收费800元。据IBM全球联保热线的工作人员介绍，不论机器毛病的大小收费是固定的。而对于超过了保修期的机器，则执行另外的收费标准。调整后的全球联保政策正式生效日期为今年10月27日。

　　按照IBM公司的解释，调整是针对国外购买了机器，而在国内使用并需要维修的用户。对于大多数IBM用户来说，通过国内正规渠道购买了IBM电脑，在国内维修时，并不属于此次调整的范围。

　　根据IBM官方网站描述，在提供维修服务之前，“出差携带产品”请求IWS的客户需出具旅行证件和购机凭证；“重新安置产品”请求IWS的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。蓝色快车相应人员告诉记者，除了取消800元的维修费用外，没有作其他调整。而ThinkPad笔记本全球联保目前已经不再区分“快修”和“慢修”。

　　IBM个人电脑事业部中国区总经理鞠立此前在解释从国外购买IBM笔记本电脑来中国维修支付800元的配件成本费用时表示，由于世界各地到中国旅行的用户数量越来越多，而中国地区并没有合适的保修配件，需要从海外进货，才制定此政策。

　　根据一个调查显示，感觉IBM笔记本维修费高，决定观望的网友大约占购机用户的50%，据业界分析，IBM修高政策是受到国内行货销售商的压力，网友表示，IBM出台800元政策有助于抑制水货的销售，但未必有助于行货的销售，如此一来，只会把市场分额拱手让人。消费者是最根本的，也就是说消费者的利益是最根本的。在价格日趋低下的笔记本电脑竞争领域里，优良的售后服务显示尢为重要。因此IBM取消800元收费在意料之中。