半岛晨报讯（记者黄亮） 一方称免费赠手机，一方称交话费赠手机。一女子交300元钱后，发现并不是自己理解的免费活动，于是想退出，要求退款遭拒后与活动方人员发生肢体冲突。经派出所调解，活动组织方同意退款。昨日中午，樊女士经过中山区二七广场，遇到一份“免费大餐”。“他们说是公司搞活动，免费送手机，不要钱，只要回家在社区或邻居中给宣传一下就行了。 ”于是她就在活动的台前站定，却被莫名其妙的收去300元钱。“和抢的差不多，直接就被拽去了。 ”樊女士表示。

    樊女士称，主持活动的男子在台上宣讲，一天花一块钱打电话，一年365天还要近400元钱，让大家自己算账觉得合不合适。“那现在300块钱你们有没有， 有就拿出来看看，别这个钱都没有，手机给你们后你们再转手卖了。 ”樊女士转述男主持说的内容，等她钱被收走后，对方表示要用这钱给充话费，她才知道这手机不是白送的。

    于是樊女士就找到台旁活动方的其他人，表示不想参加活动了，要求退回300元钱。连续找了几个，对方都说自己说得不算，好不容易找到一个像是说得算的人， 又被告知可以改成其他优惠，可就是不同意退钱。樊女士一怒之下上台将活动赠品等打翻在地，随后双方发生肢体冲突。“我早就讲清楚了，手机是免费用的，但必 须得先充300元话费。”主持活动的男子称，每个手机里面的话费是充好的，活动的规则是只要交了钱就不能退。“你看把我嘴角这儿都挠出血了。 ”男子称，他们在搞活动，樊女士上台闹他们当然要制止。警是他们报的，派出所的调解方案是退钱，他们最后也同意了。

    樊女士称，这个活动就是骗人的，用片面的夸大宣传误导人以为参加的是免费活动。主持活动的男子称，参加活动的有很多人，是不是骗人的，大家有目共睹。

要做长久的买卖，客户的口碑最重要，商家们采取退款、退货等和平方式解决与客户的纠纷，其实是为了买个好口碑。如果有的商家反其道而行之，我们大概可以猜出这种生意会不会长久做下去。