在各种折扣优惠激发网购者消费冲动的同时,一些不规范的行为也时有发生。在淘宝网此前掀起 的“双12全民疯抢”活动之后,不少网友发帖表示,有卖家存在“活动价高于平时价格”,或者“故意抬高售价的行为”。网友“千张”表示,“在淘宝的双12 活动之前收藏了几样东西,想着半价的时候再去买,结果除了部分商品打了半价以外,其他都是抬高了价格再优惠”。
市民张先生反映,他日前 参加的当当网“满200返400”活动,当时活动页面并未对赠券的使用规则做出说明,收到返券之后他才发现,这些赠券的使用条件非常“苛刻”,要么只能用 于“指定消费商品”,要么必须购满一定金额商品,才能使用一张赠券。张先生觉得自己有种上当受骗的感觉:“希望相关部门能够就这种虚假折扣进行规范,消费 者权益才能得到保障。”
“这种利用‘返券满送法则’的行为实际上是一种不正当的价格竞争行为,导致了网络零售价格的混乱,也容易影响线上以及线下的竞争秩序,应当用法律、法规以及行业规范等手段进行管理规范。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示。
洪涛表示,目前,旨在规范第三方网络交易平台以及支付平台的《网络零售管理条例》已经经过了专家组的审议,将于明年1月出台。而在节日期间网购数量井喷式增长,虚假折扣等行为层出不穷,有必要通过检查进行暂时性的规范。
此外,商务部在通知中也明确表示,不得降低促销商品的品质及服务质量、单方面无理由取消订单、以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍、以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益等行为。