新闻来源:亲身经历
方先在联通营业厅通过自助终端机给ADSL宽带交费，但是联通说所交的费用只能用做话费，不能用做宽带包年费。我12月24日正在享受平安夜的欢乐，0411-10010来电通知我宽带将于2012年1月4日到期，到期后会自动转为包月制度，请提前续费。我说不着急，还有10多天呢，联通方面回答12月31日开始进行一周的设备升级，届时不能办理任何业务……我忍了。今天12月29日早上，我请假一小时去联通营业厅交费。

眼看就到请假的时限了，前面还有10多人，焦急之中发现了自助终端机。

选择宽带交费，选择ADSL交费，输入固话号码，输入金额1300元，插入中国银行的银行卡，输入密码，交费成功，赶紧闪人回单位。

到了单位拨通10010，让客服确认一下是否交费成功，客服却说我交的是话费，不是包年宽带费。

我说不可能啊，选项上明确区分移动电话冲值、固话冲值、宽带冲值的。

客服说工作人员没告诉你终端不能交包年宽带费的么？我说到了大厅哪有人理我啊？

客服记录了我的情况和信息，说反映到有关部门，稍后联系我。

刚才又进行了联系，联通说这钱只能算是话费，不能当作宽带包年费，也不能转，建议我将包年宽带转为包月宽带。

停用电话可以取出余额，再安装的话又得花400-500元。
 
越想越生气啊，跟电信这种垄断行业没处说理去。

我当年买个二手房安电话，联通跟我说此房有一条线路在用，没有额外的资源了，必须撤掉才能安装我的。

我都不知道这电话的主人是谁，怎么联系？又通过中介和原房主一层一层找到了原机主，过了半年才安装上电话。

办理安电话的时候我要停机保号，工作人员说电话还没开通，不能停机保号。等开通当天去办理的时候，联通收了我1个月的月租……

然后办宽带，ADSL费用高的吓人，1Mbps的900元包年，2Mbps的1100元包年，3Mbps的1300元包年。

至于什么停机保号费、电话初装费、宽带初装费、宽带保留费、电话迁移费、宽带迁移费就更是收得你天花乱坠了。

by fx