2011年为淘宝开放年，淘宝在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面开放，引入第三方开发者、企业和服务商。数据显示，自09年至今，淘 宝开放平台已经开放300个API接口，其中，2011年开放的api数量较2010年增长100%，合作独立软件开发者总数达27.3万。
据介绍，在2011年12月，淘宝开放平台每天要提供超过17亿次的API调用，共接入应用数超过30万，较2010年同期增加150%，调用量峰值超过20亿。
开放平台的业务开放，也衍生出许多个围绕电子商务的多种类服务行业。淘宝公布的2011中国网购服务市场数据显示，2010年中国网购服务市场 规模额为20亿，预计2011年交易额达50亿，同比增速达到了150%，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。
淘宝商城方面，数据显示，双十一当天淘宝商城销量过千万的46个品牌中，有8个就是淘品牌。108家“淘品牌”当日总计成交3.356亿，共 55家成交金额超过百万。淘品牌们以不到淘宝商城网购狂欢节活动两千分之一的商家数量，完成了淘宝商城网购狂欢节10%的成交额。
数据显示，2011年TMALL平台品牌电商进一步增加，品牌数达7万多个，相较上年的3万个，品牌数增幅超过1倍。截至2011年底，已入淘 的B2C近百个。数据同时显示，2010年底淘宝创造的直接就业这机会为182.3万，其中帮助2.034万残障人士实现在淘宝上就业。