据Adobe的一项研究，2011年使用平板电脑的人平均每笔网上交易支出为123美元，较智能手机用户的每笔支出高出54%。“手机不再是一个通用的策略。就好比，你已经有一套互联网策略，但你还需要更多的精细策略。不同平台上的观众，真的不同。”Adobe数字营销业务的 业务发展副总裁约翰－梅勒（John Mellor）在接受记者采访时说。他建议，零售商应根据不同的客户及行为对其进行分类。

　　该研究还指出，平板电脑用户只占了零售商网站访客的一小部分，但也是快速增长的一部分。这部分用户从2011年1月的1％增长至2011年12月的4％。

　　这项研究提出了两个原因，解释为什么平板电脑用户可能比使用智能手机、笔记本电脑和台式电脑的用户更有价值：一是平板电脑用户比使用其它设备的用户更富裕；二是这种设备可能更有利于购物。

　　但是，如果平板电脑变得更加便宜、应用更广泛，是否还会发生什么变化呢？这要视情况而定。

　　消费者对低价平板电脑的接受可能会改变购物行为，所以这是营销人员在未来几个月内要监控的趋势之一。



　　但是，不要指望苹果iPad用户的人口统计数会很快发生改变，Adobe数字营销业务的行业营销总监奥斯汀－班克黑德说。这是因为一直以来，苹果产品的定价都要高于其它厂商。而苹果吸引的也正是能够买得起这种高价产品的消费者。就以苹果iPad来例，基于款16GB模式的产品售价为499美元，64GB的售价为829，这还是不提供3G无线服务的。）

　　平板电脑的新颖性是否是影响用户使用模式的另一个因素？ Adobe高管承认，这可能是原因之一，所以每月的报告都会分析这一趋势。

　　研究发现，2011年黑色星期五和网络星期一的平均订单值和转换率均高于2011年日历年和假日季节的平均值。然而，2011年节日期间的平均订单价值总额为111美元，较2011年日历年的平均订单价值低了12美元。

　　这项研究是对2011年超过150家零售商网站的160亿访客进行的。这些网站的平均年收入为2.6亿美元。

文/艾瑞网