“去年我邮寄一部电脑，到手后屏幕碎了都不给赔，投诉总部，没用。”哈尔滨市民张女士说，她已向哈市消协投诉。伊春市民杨女士也向当地消协投诉 说，她通过韵达快递邮寄了一罐蜂蜜，多日未收到货，往快递公司打电话得知，蜂蜜漏了，快递员直接给扔了。“我的蜂蜜是凝固的，怎么可能漏了淌水?再说有啥 权利不告诉我一声就给扔了?”哈尔滨一位市民反映：“我16号从湖南株洲寄了14只酱板鸭，19号收到时只有9只了，煮熟的鸭子‘飞’了，真是无语!”这 些问题，当事人都向韵达总部投诉过，可至今没有解决。

　　哈市网店店主桃子说，网店几乎很少与韵达合作，她曾经给顾客发了两件衣服，结果全丢了，她跟韵达总部投诉多次无果，只能自己承担了300多元的 损失，而且顾客还给了差评，因为顾客认为“选快递公司失误，也包含在你们的服务里”。为何韵达快递业务员频遭诟病?“因为大多数投诉总部不会给解决，没有 给分公司施压，这些分公司才会如此嚣张，快递员屡屡失职、愈演愈烈。”一位曾在韵达工作过的员工一语道破了其中的玄机。该员工称，韵达的运作模式是加盟， 快递员是由各地的分公司自己招聘的，韵达总公司对这些员工没有约束力，所以快递员的胆子都很大。而且一般韵达快递公司的快递员是按提成拿工资的，分公司克 扣快递员的派送费，快递员只靠收取快件来赚取提成，所以一些快递员为了追求利润最大化，就不派件，只收件。

　　这两年，各地快递员监守自盗的事件频发，中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受媒体采访时表示，与自营的快递公司相比，这些监守自盗的案件多数发生 在加盟制的快递公司，总部对旗下各站点约束和监管不够造成其在管理上出现漏洞。随着快递行业同质化竞争严重，行业价格战激烈，企业在招工时难免出现漏洞， 例如没有审核员工身份、从业人员缺乏培训等。