为避免当当网用户遭受损失，我们决定：3月19日至3月21日，紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间，请当当网用户及时修改密码，如 果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服（400-711-6699）。对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户 全额补偿。对已经被盗的账户，当当网已报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。

　　在此，我们呼吁广大消费者，为确保您的信息和财产安全，请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码，避免登陆不安全网站。对于目前未受影响的用户，我们也建议您及时修改密码，避免给犯罪分子留有可乘之机。

　　最后，感谢广大消费者长期以来对当当网的信任，作为与您携手走过12载的伙伴，当当网将始终把您的利益放在首位，我们也将和广大消费者共同面对、共同承担，请广大消费者继续放心购物。

　　当当网

　　2012年3月20日