张勇称，目前网购用户体验方式、交互方式仍然是 1.0 状态，即虚拟货架的方式，进入网站看到的是图片、文字整齐排列，用户挑选和搜索，未来可以想象的空间非常大，天猫将用新技术提供新的购物体验。
在盛典现场，天猫展示了AR（augmented增强现实技术），AR技术将网络商品通过试、听、触、动虚拟环境和现实的传感设备，让用户感觉置身其中。
在技术的应用方面，2012年2月16日，天猫在一个线上互动活动中采用了语音识别技术，网友通过学猫“喵”叫一声赚网购红包活动，发出了语音检索购物的信号。2月27日，天猫内测视频购物，用户点击视频中模特身穿衣物可检索同款产品的商品链接进行购买。
对于电子商务的发展模式，张勇称：“电子商务公司很多烧钱烧没了，资本市场对电子商务的热情下降。过去一两年，300元-400元获得一个用户的模式不可持续，市场回归理性。大包大揽通吃产业链的，会做的越来越沉。我们希望用社会合作的方式，推动电商的发展。”
他预测，今年底，天猫上将有100多个商家年销售额过亿，2000个商家年销售额过千万。
文/techweb