RIM当地时间周四在财报分析师电话会议上表示，去年10月份发生、持续4天的全球性黑莓服务故障给公司造成了5400万美元损失，但仍然低于公司的预期。RIM最初估计，仅在英国的损失就将高达2600万美元，全球范围内的损失更是将高达1亿美元。RIM的股价由去年10月11日收盘时的24.41美元下跌至1个月后的17.58美元。这次故障造成数百万封对企业非常重要的电子邮件不能正常发送，以及大批企业客户流失。
这次故障持续4天时间，涉及5大洲，全球7000万用户中的逾半数受到影响。
故障发生后，市场研究公司comScore估计，黑莓智能手机市场份额由去年9月份的18.9%下滑至16%。
文/搜狐IT