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针对欧盟用户 苹果说明保修服务覆盖范围
发布日期:2012-03-31 06:48:52  稿源:
去年,由于AppleCare不符合相关保修政策,苹果被意大利有关当局罚款120万美元。意大利反垄断监管机构裁定苹果并没有提供意大利法律规定的两年免费产品保修,苹果向消费者推销付费的AppleCare服务违反了意大利标准的保修政策。

      苹果上诉已经失败,接下来在5月9日还会有一次听证会。

  为了说明苹果标准保修政策和欧盟法定保修规定之间的不同,日前苹果在多个欧盟国家苹果官网发布说明文档:

  -苹果的保修期限为一年,而欧盟规定的则是两年
  -在保修期有效时间范围内,设备出现任何问题苹果都将会提供保修服务。而欧盟的保修规定通常要求消费者证明产品出现的问题是在配货期间造成的。
  -苹果提供的保修服务仅对苹果产品有效。欧盟的规定要求销售方对他们销售的任何产品提供保修服务,因此欧盟规定的保修服务是对苹果产品以及苹果销售的第三方产品有效的

  苹果在文件中提供各种链接以及说明,帮助消费者理解每一条保修条款覆盖的范围,从而消费者可以决定是否购买AppleCare的延长保修服务。

文/威锋网
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