“真的受不了了，还是把差评改了吧。”经历了一下午电话骚扰的华小姐终于招架不住，登录淘宝，把给卖家的差评改为了好评。随着电子商务的迅猛发展，越来越
多的市民加入了网购行列，然而有市民发现，在网上购物除了要防范假货劣货，竟然还要防范卖家骚扰电话“追杀”。网络购物竟受人威胁不改评价，“大家都别想好过”
在无锡一家公司上班的华小姐喜欢网络购物，大多感觉较为满意。可不久前，华小姐在网上买了一个2升的迷你小冰箱，想在夏天吃冰镇饮料。收到货后，华小姐发现这个迷你冰箱质量比较差，一点不制冷，于是便给了这个商家一个差评，如实写出了冰箱不制冷的情况。
不料这下捅了“马蜂窝”，店方一直给她狂打电话。华小姐当时还在开会，卖家就在电话里骂开了，说赶紧改好评，否则“有你好看”。卖家不停地变换着号码
打过来，还在电话里威胁道：“你不改过来，晚上别想睡觉，我就一直打给你，反正我知道你家地址，我们走着瞧。”在卖家的威逼下，华小姐的货也没敢退，上网
将差评改成了好评。
无独有偶，市民钱女士在淘宝店铺购买了一双靴子，因为对商品不满意给了店家差评，结果遭到店家各种威胁。记者看到其手机短信截屏上写道：跟你老公商量一下，你不改评价，大家都别想好过，你懂的。这赤裸裸的威胁让钱女士心里发毛。
据了解，很多在淘宝上购物且给对方写过差评的消费者或多或少都经历过类似情况。除了电话骚扰、口头威胁，甚至还有买家收到过卖家邮寄过来的大便。其中的大部分买家采取了“鸵鸟策略”，暗亏自己吃下，改了个评价从此息事宁人。
网络评价理由雷人“货到的时候，我的痔疮已经好掉了”
记者就此事采访了淘宝卖家。“十月果果”告诉记者，这类纠纷产生的原因，主要是消费者的评价影响到了商家的信誉。比如说，商家砸了很多钱做了一个单品
的推广广告，一个差评会让商铺扣分数，直接将商品的搜索排名下降，更会影响其他潜在客户的购买意愿。网购很多时候就是凭信用度在生存，几个差评可以搞垮一
家网店。
近日在浙江地区就发生了一起由于淘宝购物给了差评，卖家凭收货地址，驱车专程赶到买家家里，要求对方删除差评一事。双方都不肯让步，结果起了争执，进
而动手引来了民警。这位90后卖家称，自己开网店才一年，刚有起色，买家给出差评“杀伤力”很大，弄不好可能会直接导致网店关门，所以他不辞辛苦地老远赶
来找买家面谈。
事实上，很多网络卖家也会遇到匪夷所思的差评。例如一家专卖野生榛子等炒货的商铺收到过这样的差评：“榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了
增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。”对此，店主的解释是：你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不是中间有条缝，沿着这个缝用力分开这块破
铁就是送给你夹榛子壳用的特制钳子！还有更雷人的差评：货到的时候，我的痔疮已经好掉了。店主对此解释是：多好的疗效，听说你买我的药，痔疮都吓没了。
网络维权有理有节过分宽容会让更多的人上当
记者电话采访了淘宝网的公关部。据了解，因“差评”受商家骚扰找到淘宝投诉部门投诉的案例并不多。比较恶劣的有用“呼死你”软件24小时不停电话骚扰买家的。还有一起是卖家购买了一个“迷你棺材”直接给对方邮递过去，消费者被吓得不轻，进而向有关部门投诉。
淘宝工作人员称，采用“呼死你”软件的网店因性质恶劣，店铺将被关掉。工作人员提醒消费者，如果评差评后，遇到不良商家骚扰等问题是可以直接联系网站
投诉的。首先要保留证据，可以是网络截屏也可以是电话录音。对于“被骚扰”问题，无锡工商网络维权科的工作人员建议是，如果确实属于骚扰或恐吓，在掌握证
据的前提下直接打110报警。无锡一位网名叫“震子”的淘宝VIP用户给大家的经验是，网购时，东西如果质量有问题应该拍照留存，记录下质量不好的证据，
再跟卖家沟通，一般卖家会积极回应，比如换货或退货。如果卖家耍赖，你可以向网站提交申诉和证据，讨回公道。既不能让卖家忽悠过去，也不能一味软心肠，因
为你的宽容就是让更多人上当。（晚报记者高晶）
■记者手记
要钱不要脸算是什么人
无论是消费者被电话千里“追杀”，还是雷人的差评让网店店主哭笑不得，背后凸显的是人们契约精神的缺乏。网络是个江湖，林子大了什么鸟都有。在网上做
生意，讲究的是诚信二字，这就是说光有“信”还不够，还得有诚意。对于一个正常的经商者来说，不能理解那些自己掏腰包的卖家，给买家邮寄脏东西或者棺材是
什么心理；也不能想象，一个放弃做生意情愿24小时打骚扰电话的店主是怎么核算成本的。中国郑和舰队资本国际集团董事局主席严介和曾经说过：一流商人先要
脸后要钱，二流商人既要脸又要钱，三流商人先要钱后“伤人”，只要钱不要脸的根本不能算商人。
中国江苏网4月15日讯