“她的意思是中评对生意不太好,可是我觉得不能睁眼睛说瞎话啊。”魏先生拒绝了卖家的请求。当日下午,对方又打来电话,内容如出一辙。接下来的日子里,该卖家每天都会给魏先生打电话和发短信,有时电话甚至在半夜响起。不堪其扰的魏先生最终妥协,给了好评。
“我实在是受不了了,已经构成了对我的骚扰。另外,如果每个卖家都这么干,那淘宝上的评价还有真的吗?别的买家买东西的时候容易上当受骗。”魏先生很担心。
淘宝网客服工作人员说,他们接到过很多类似投诉,有的卖家甚至利用“呼死你”软件24小时电话骚扰买家。
为何卖家如此重视评价?
不少买家在进行搜索时,会根据信用等级的排列进行选择,信用等级直接影响到买家对网店的信任程度,从而决定是否购买。
资深淘宝买家王女士表示,“网络购物只能通过文字和图片了解商品信息,买家评价是消费者选择商品的重要参考依据,如果评价不真实,消费者很容易上当受骗。”
遇到卖家骚扰该怎么办?
淘宝网客服工作人员表示,网站已经制定了相应的管理办法,如果买家遭遇骚扰,可将通话记录、短信、聊天截屏等证据收集起来,向淘宝客服投诉,淘宝网会根据情节的严重性给予卖家相应的处罚。
文/东北新闻网