“员工是Google最宝贵的资产”
Google中国工程研究总经理 杨文洛博士
壹：Google的办公室布置如何体现公司的企业文化？杨：整个Google的文化是创新、开放，上海办公室也从各个方面深刻体现了这两点。比如，办公环境全开放，包括我在内没有人有单独的办公室。员工需要这样开放的环境。大家在一起交流更加便捷。
我 们另外一个特点是以人为本。（“以人为本”几乎是所有公司标榜的企业文化，Google如何落到实处？）你刚才参观的时候应该有注意到，靠窗的都是员工的 位置。因为他们希望能看到风景和阳光，所以所有最好江景的位置全留给员工，而其他公共的区域或一些会议室则在里面。
再以Google食堂为例，我们提供免费而丰盛的三餐，兼顾口味和营养，让他们能有健康的身体。再比如，我们的工程师基本上都有两块屏幕，两个24寸屏幕或 者一个很大的30寸屏幕。早年我们就发现，多放一个屏幕，工作效率会大大提高。你在工作的时候可能要开很多窗口，当你可以看得更多的时候就提高效率。我看 到很多公司都是用一个小小的19寸屏，但这种钱我们就投下去。一般的是两个大屏幕，还有一个笔记本，等于三个屏幕在那儿工作。（笔记本也是公司配置？） 对，他们可以选，大部分人都选Apple。笔记本的电源我们都给员工配2套，家里一套公司一套。这些都是很小的事情，但能让他们工作更开心，更投入。小细 节体现了以人为本，因为在Google看来，每一个员工一定是我们最宝贵的资产，所以一定是从人的角度出发。我们对员工好，他们才能更好地去创新。尽量提 供开放、舒适的工作环境，虽然有不小的投入，但是这都是值得的。
壹：听说办公室“蓝色海洋”、“海贼王”等各色主题的布置都是员工自己来的。
杨：对， 各个团队自己定主题，然后我们会发少少的经费，他们自己动手布置。不光布置，整个办公室的装修我们都听取了员工的意见。设计师几乎和每个员工沟通。我们分 了几次沟通，有些是各部门的代表。这就像设计一个产品，是为我们员工设计的产品，所以我们会积极听取他们的想法。我们的上下层有内部楼梯连接起来，这样效 果就非常不一样，员工们感觉更加舒适，这就是员工提出来的。
壹：员工提出的想法如果不被采纳是否会产生不满？如何保证沟通良性发展？
杨：Google 有良好的沟通传统。像刚才提过的无隔断、一层面积足够大都是基于方便沟通的考虑。开设食堂也有这方面的考量。员工在吃饭的时候甚至排队的时候也可以交流， 而且不一定是跟同一个团队的人交流。如果说跑去外面吃午饭，不仅麻烦，而且有些话题也不太方便在外面说。在这里开完一个会，经常午饭时继续谈，很自然，创 新和交流贯穿在我们的工作中。我自己差不多每个月会跟所有的员工吃午饭，在我定下的午餐时间，你们谁要来吃饭聊任何话题都行，这种事情我在外面不能做。
我觉得最重要的是，我们为员工提供了平台，让大家有参与和发表意见的机会，让每个人的意见都能够被听到。这也是整个Google文化中非常重要的一点。在开大型会议时，有一个网上的工具，让任何人可以提问题，向CEO提问，这也是一个透明的沟通平台。
并 且Google鼓励员工提问。这种文化是双向的，公司鼓励每个员工参与、提问题，但是从员工来讲，通过慢慢的磨炼，他应该越来越成熟，知道公司听到每个人 的意见，并不代表我今天要这个，公司一定要满足我。这就是一个双向的，而非单向的沟通，不是我说这个要红色，最后变成黄色了，就证明公司不民主，没有听到 我的意见。但是公司怎么能够继续保证每个员工还愿意去讲话？可能今天我的意见没有被采纳，但是我也心服口服，有机会提出来，它会让我明白我在这里依然下次 还想讲话，虽然我有不同的意见，我还要讲，这个就是公司保证文化继续下去的方法。
我觉得这个也是创新文化很重要的部分，就是每个人可以有自己的意见，甚至对一个看法如果你觉得是对的话还是可以去提，去追问，我觉得这是创新，尤其在工程、在科学方面还是很重要的一种事项。
文/一周