新闻来源:今天写的供应链管理的论文，觉得能发上来让大家也看看
早在1月25号，《纽约时报》刊文披露苹果产业链中廉价用工的问题，招来美国舆论的激烈反应。有团体甚至向全球苹果零售店递交了一份由25万人签名的请愿 书，要求苹果改善中国劳工的待遇。针对这样的质疑，苹果公司在其官网上发布公告，委托美国公平劳工协会(FLA)对苹果终端零件提供商进行特别调查，其中 包括位于中国深圳和成都的富士康工厂。之后国内多家媒体对其不良的供应链用工环境进行了报道，让民众在看到苹果光鲜亮丽的背后一些不为人知的故事。

苹果供应链——“垄断”供应商     

依靠iphone、ipad等产品苹果一跃成为全球市值最高的科技公司，凭借的是其极强的科技创新能力，与此同时使之成为如此巨大的跨国公司其完善的供应链管理绝对是功不可没的。特别是苹果新CEO库克上任之后其高超的供应链管理获得了媒体的进一步关注。

苹果最主要的供应商有：负责组装生产的富士康、负责生产IPS屏幕的供应商LG及夏普、负责CPU内存等配件生产的三星电子等。

由于苹果大量且稳定的采购订单，使其成为了各个供应商的最高规格客户，议价权远远高于其他订货商，故能以相对较低的价格获得大量的产品采购及生产。

以苹果最炙手可热的产品iphone4的屏幕为例，其采用的是IPS技术的960*640超高分辨率屏幕，最终供应商主要有两家，拥有IPS技术最大产能 的韩国LG Display以及日本老牌屏幕制造商夏普，由于iPhone4的大量订单，其两家供应商将其几乎所有产能都用于供给iPhone4，致使其 他手机制造商如摩托罗拉及HTC等无法获得此型号的屏幕订单，只能向其他屏幕供应商采购技术相对落后的普通TFT屏幕，导致屏幕显示效果远远落后于 iPhone4，苹果仅靠屏幕这一方面的优势就赢得了大量的市场，加之cpu内存等其他供应商部件的优势就大大拉开了与其竞争对手的差距。

被迫提高供应链员工待遇——变相的胜利     正如开头所说，苹果位于中国的供应商的用工环境遭到了大量外国媒体的质疑，美国公平劳工协会(FLA)对苹果终端零件提供商进行特别调查，其间报道了富士康等代工厂内大量压榨劳工及恶劣的生产环境的情况。

    遭到上述种种质疑，CEO库克今年二月在高盛年度会议上发表演讲，为该公司海外供应商的工作环境做出辩护，并称苹果“关心每一位工人”。同时公布了包括富士康在内的供应商用工环境改善方案：大大减少了员工的工作时间及强度、相对增加福利。

从表面上看，提高供应链上员工的待遇必定提高供应链生产采购投入，成本提高，其利润率也会相应减少。

但这也可能是苹果真正的高明之处：变相打击竞争对手。

苹果的海外供应商同时也承担了其竞争对手大量的生产采购任务，此次海外供应商用工环境改善势必也会增加其他厂商的生产投入。

2011年的手机市场单单苹果一家就占了整个市场利润的70%，三星占20%，其他厂商总共仅占其余的10%。

从上述数据可以看出，苹果的利润率远远高于其他厂商，凭借其超高的利润率，供应商成本提高对苹果的影响远远小于其他竞争对手，而其他厂商可能由于这一部分成本的提升失去最后一份的利润来源，从微利到亏损。

所以苹果此举一方面提高了品牌关注工人的形象，同时深深地打击了其竞争对手。

软件服务提供商——宏大的布局     

对于科技互联网产业，供应链不仅仅包括传统行业里的硬件的生产组装，更包括了其产品中的软件极其服务。
从iPhone一代发布以来，Google就成了iPhone内最大的服务提供商：提供了最为重要的搜索、语音识别以及地图定位等服务。

Iphone作为目前畅销的智能手机，现面临Google Android以及老对手微软Windows phone的迎头赶上，如何保持竞争优势，是苹 果现今面临的最大问题。随着时间的推移，生产出性能完全领先于竞争对手的硬件产品几乎已经变得不可能，所以要软件服务的全面布局显得尤为关键。

所以从苹果近几次发布的产品中我们可以从中看到一些“改变”的端倪。2011年10月份的iphone 4s发布，推出了全新的人工智能语音助手 Siri。为Siri提供语音识别服务的著名的语音和图像解决方案提供商Nuance，而并未才用语音领域同样颇有建树的Google服务。 Siri同 时包含语音搜索功能，其采用的搜索引擎也不再是浏览器Safari中默认的Google搜索，而是采用了wolfram alpha公司的搜索解决方案。

最新消息曝光的下个月即将发布的ios6系统中苹果可能会放弃内置的Google地图服务，转而采用自己的地图服务，苹果曾在去年10月就已经收购三维地图技术开发商C3 Technologies，并大力开发自己的地图服务。

    从上述种种可以看出，苹果在一步步的规避着Google提供的服务，发展自己的软件服务体系可以更好地构建苹果的生态系统，同时限制Google的发展，避免使其在搜索、地图等领域形成垄断，减少未来Google Android系统对苹果的冲击。

零售——在一定人群内的“垄断”     

当然，以现在苹果单一的硬件制造模式是绝对不可能形成市场的垄断的，而android类似曾经微软pc的模式可以在短时间内获得大量市场。

市场调研公司Asymco 几个月前公布了一项iPhone在美国的重复购买率数据，结果显示这个数据将近50%，也就是说，目前在美国所有的iPhone用户当中，有将近一半的消费者是以新款来代替旧款iPhone。 

从中可以看出苹果的用户保持做的相当好，而苹果现在要的就是要保持现有的高端市场占有率与用户热情，而没有必要照顾低端市场而推出廉价版iPhone，正如乔布斯所说：“就是不希望看到菜场卖菜的大爷也拿一部iPhone”。

看看iPhone的销售模式，iPhone4之前苹果仅仅与美国第二大运营商AT&T签署合约计划推出合约机，而到了2010年andorid的 市场占有率即将赶超苹果之际，苹果与第一大运营商Verizon也签订了合约共同销售iPhone，以维持iPhone的市场地位，到今年新一代的 iPhone4s已经可以和更多的运营商签订合约计划。

在中国亦是如此，从曾经的中国联通独家代理，到现在的中国电信加入。数据显示中国市场已是苹果北美市场外最大的销售市场，而且有着最高的市场增幅，苹果势必会更加重视中国市场，为国内用户提供更本土化的搜索等服务。